Hvis en spiller, du har sendt en invitation til en turnering, har problemer med at acceptere den, skal du følge trinnene nedenfor.

1. Hvis spilleren har fået tilsendt invitationen, men ikke har modtaget den i sin e-mail, er det første, du skal gøre, at få spilleren til at tjekke mappen for uønsket mail/spam. Hvis invitationen ikke ligger i spam-/uønsket mail-mappen, skal du fortsætte til næste trin.
2. Gå til trackmanindoor.com, og log ind på dit golfcenters konto.
3. Klik på fanen "Tournaments" øverst til venstre.
4. Vælg den pågældende turnering.
5. Klik derefter på fanen "Players".
6. Rul ned, og find spillerens e-mail under kolonnen "Pending".
7. Find spillerens e-mail, klik på de tre prikker til højre for e-mailadressen, og klik på "Re-send invitation".
8. Hvis kunden stadig ikke har modtaget invitationen, skal du henvise vedkommende til Trackmanindoor.com.
9. Bed dem om at logge ind på deres konto.
10. På den første side, der vises, skal de kunne se RSVP-indstillingen.
11. Vælg "Join Tournament".
12. Inden for de næste 5 minutter bør de fremgå på siden "Accepted".
13. Hvis problemerne fortsætter, kan du indsende en supportticket her.