Charger er betalingsvinduet i Trackman Bookings & Payments. Du kan bruge det til at modtage betalinger for bookinger, POS-køb, pakker, medlemskaber eller optankning. Du kan også bruge Charger til at refundere salg til kunder.
Sådan åbner du Charger
Charger kan åbnes fra flere steder i systemet:
- Når du opretter en booking: Hvis du vil opkræve betaling for en booking, skal du klikke på "Add and charge".
- I fanen "POS": Når du tilføjer varer til admin-kurven, kan du åbne Charger herfra.
- Fra fanen "Search": Når du søger efter en bestemt booking eller et bestemt køb, kan du åbne Charger for at opkræve betaling eller refundere kunden.
- Fra fanen "Customer": Når du manuelt tilføjer et medlemskab eller en pakke med en pris, åbnes betalingsvinduet automatisk.
Charger har to faner:
- Charge — Modtag en betaling.
- Transactions — Se gennemførte betalinger, annuller ventende kortbetalinger eller betalingslinks, og udsted refunderinger.
Fanen "Charge"
Til venstre er betalingsdelen, hvor du kan se:
- Det beløb, der skal opkræves, som som udgangspunkt er det resterende beløb.
- Split, hvis du vil dele det resterende beløb.
- De betalingsmetoder, som dit anlæg har aktiveret.
- Opkræv det beløb, der vises på knappen.
Til højre er købsdelen:
- Linjeposter. Betalte varer er gennemstreget.
- Discounts, pakker og moms, når det er relevant.
- Total, betalt total og resterende beløb.
"Transactions"
Skift til "Transactions" for at se alle betalinger og refunderinger for købet.
Vælg en transaktion for at se:
- Total opkrævet eller Total refunderet
- Status: Paid, Awaiting, Failed, Partially Refunded eller Fully Refunded. Refunds kan også vise Refund pending eller Refund failed.
- Kontantoplysninger: Received og Change, når de er angivet
- Varer, der er inkluderet i betalingen, når opkrævningen er delt efter varer
- Refunds for betalingen med "View" for at åbne den relaterede refundering
For betalinger, der stadig er under behandling:
- Kortbetalinger viser "Cancel"
- Betalingslinks viser "Options"
Fanen "Transactions" med en gennemført betaling valgt og "Issue Refund" synlig
Almindelige problemer og løsninger
Her er, hvad du får vist |
Hvad du skal gøre |
| Charge er nedtonet | Det resterende beløb er 0, der er ikke valgt nogen metode, eller en betaling på en Adyen-terminal afventer stadig. Gennemfør eller annuller først den terminalbetaling. |
| Kan ikke betale med saldo | Købet er til en walk-in, eller kunden har ingen saldo på anlægget. Tilknyt først en navngiven kunde. |
| Kan ikke dele efter varer | En tidligere betaling for dette køb var et manuelt indtastet beløb, ikke en opdeling efter varer. Del i stedet restbeløbet i lige store dele, eller opkræv et manuelt indtastet beløb. |
| Kan ikke refundere efter varer | Den betaling var ikke knyttet til varer, eller en del af den blev allerede refunderet efter beløb. Refunder i stedet det resterende beløb. |
| Kan slet ikke refundere | Dit login har muligvis ikke tilladelse til at refundere, eller dit anlæg tillader kun refunderinger tilbage til den oprindelige metode. Spørg en leder. |
| Kunden betalte aldrig via linket | Åbn "Transactions", vælg linket "Awaiting", tryk på "Options", og vælg derefter "Send again" eller "Delete link". |
| Terminalen er låst | Åbn "Transactions", vælg den afventende betaling, tryk på "Cancel", og opkræv derefter igen. |
| Charger er åbnet på "Transactions" | Købet er overbetalt, eller du annullerede en booking med "Cancel, void and refund". Vælg betalingen, og foretag refunderingen. |