Du kan tilbagebetale en kunde fra kundens køb på fanen "Search". Denne artikel giver en trinvis vejledning i, hvordan du behandler en tilbagebetaling.
For at kunne udstede en tilbagebetaling skal din personalekonto have tilladelse til at tilbagebetale. Nogle steder kan også kræve, at tilbagebetalinger behandles med samme betalingsmetode som den oprindelige betaling.
Sådan behandler du en tilbagebetaling
- Find og åbn kundens køb i fanen "Search".
- Åbn Charger for det pågældende køb. Hvis købet er overbetalt, kan du også trykke på Refund.
- Gå til "Transactions", og tryk på "Issue Refund". Denne mulighed er ikke tilgængelig for betalinger, der allerede er blevet tilbagebetalt fuldt ud.
- Derefter vises der to muligheder: Du kan vælge Refund by amount eller Refund by items.
Refundering efter beløb
Brug denne mulighed, når du vil tilbagebetale et bestemt beløb.
Bliv på "Amount", eller skift til den. Indtast det beløb, du vil tilbagebetale, med tastaturet. Du kan ikke tilbagebetale mere end det resterende beløb, der kan tilbagebetales for den pågældende betaling. Tryk derefter på "Next".
Vælg, hvor tilbagebetalingen skal sendes. De tilgængelige muligheder kan omfatte Card, Cash eller Balance afhængigt af den oprindelige betalingsmetode og dine tilladelser. Tryk til sidst på "Refund".
Refundering efter varer
Brug denne mulighed, når du vil tilbagebetale bestemte varer fra den oprindelige betaling. Denne mulighed er tilgængelig, når den oprindelige betaling gjaldt bestemte varer, og du ikke allerede har udstedt en delvis tilbagebetaling efter beløb.
Vælg de varer, du vil tilbagebetale. Vælg om nødvendigt 'Yes, void selected items'. Annullerede varer fjernes fra købet, ikke kun fra tilbagebetalingen. Denne handling kan ikke fortrydes, og du bliver bedt om at bekræfte. Tryk derefter på "Next".
Vælg tilbagebetalingsmetoden, og tryk derefter på "Refund".
En korttilbagebetaling kan vise Refund pending, indtil betalingsudbyderen bekræfter den. Købet behandles som afsluttet, mens tilbagebetalingen afventer, så du behøver ikke vente på, at tilbagebetalingen bliver gennemført, før du fortsætter.