I sektionen Emails kan du redigere og tilpasse de e-mailbeskeder, der sendes til dine kunder. Du kan finde dem under Booking & Payments > "Indstillinger" > "Emails".
Disse e-mails genereres automatisk baseret på kundens handlinger. For eksempel, når en kunde reserverer en tid, køber et medlemskab eller en opfyldning, eller når et medlemskab starter, vil kunden modtage en meddelelse.
Dette er de automatiserede e-mails, som dine kunder kan modtage fra Trackman Booking & Payments:
- Account Code Confirmation / Account Link Confirmation: Denne e-mail sendes, når en kunde opretter en konto, eller når du som venue tilføjer deres oplysninger. Kunden vil modtage enten en kode eller et link for at aktivere deres konto.
- Email Notification Event: Denne skabelon bruges til at opsætte notifikationer for venuet. For eksempel kan du konfigurere den til at give dig besked via e-mail, når en kunde reserverer en tid.
- Gavekort Bekræftelse: Denne e-mail sendes til kunder, når nogen køber et gavekort til dem.
- Membership Confirmation: Når en kunde køber et medlemskab, der behandles gennem venuet (via Admin panel), vil de modtage denne e-mail for at bekræfte og acceptere medlemskabet.
- Membership Welcome: Hvis en kunde selv tilmelder sig et medlemskab, modtager kunden automatisk en velkomstmail som en del af aktiveringen af medlemskabet.
- Payment Link Confirmation: Hvis du har opsat et Payment-link til en kunde, så kunden kan gennemføre sit køb ved kassen, bruges denne skabelon til at sende kunden en e-mail med Payment-linket.
- Købsbekræftelse: Som navnet antyder, sendes denne e-mail til kunder for at bekræfte deres køb, efter at en transaktion er afsluttet.
E-mailtema
Når du går til Indstillinger > Emails, er det første, du vil bemærke, at der er sektionerne Header og Footer. Som navnene antyder, ligger headeren øverst i e-mailen, og footeren i bunden. Disse sektioner vises konsekvent på tværs af alle dine e-mailskabeloner og er ideelle til at tilføje branding elementer eller vigtige oplysninger, som du vil have med i hver e-mail. Ved at klikke på det lille blyantsikon kan du redigere eller ændre din header og footer efter behov.
Du kan redigere baggrundsfarven og ændre billedbanneret “Your Golf Booking”. Du kan også tilføje forskellige elementer til sidehovedet eller sidefoden:
- Image: Du kan uploade og tilføje billeder, f.eks. dit firmalogo eller bannere, for at give dine e-mails et mere personligt og ensartet udtryk.
- Text: Her kan du tilføje brugerdefineret tekst, f.eks. kontaktoplysninger eller særlige beskeder, som du vil have vist i hver e-mail.
- Button: Her kan du tilføje en knap, der videresender kunder til f.eks. dit website.
- Divider: En divider er en linje, der adskiller sektioner og giver din email et mere rent og overskueligt udtryk. Den kan også bruges som et diskret, dekorativt element.
Du kan nemt tilføje flere elementer ved at klikke på plusset over eller under de eksisterende elementer. Det giver dig fleksibilitet til at arrangere elementerne i den rækkefølge, der passer til dit design. Sidefoden fungerer på præcis samme måde, og du kan også tilføje billeder, tekst, knapper og dividers i den sektion.
Skabelonliste
I denne sektion kan du oprette og administrere dine e-mailskabeloner. Bemærk, at det ikke er nødvendigt at oprette dine egne skabeloner, da dine kunder som standard modtager e-mailnotifikationer med de grundlæggende oplysninger, de har brug for. Hvis du vil tilføje flere oplysninger, kan du oprette en ny e-mailskabelon, vælge den e-mailtype, du vil tilpasse, og derefter aktivere den.
Bemærk, at du ikke kan tilføje nye e-mailtyper. De tilgængelige typer vises på billedet nedenfor.
Hvis du klikker på knappen "Create Template", vises skabelonen på listen. Du kan derefter redigere den ved at klikke på de tre prikker.
Ligesom når du redigerer sidehoved og sidefod, kan du tilføje sektioner som tekst, billeder, knapper m.m.
Sidehovedet og sidefoden, som du tilpasser i sektionen “Email Theme”, anvendes automatisk på alle e-mailskabeloner. Bemærk, at du ikke kan redigere sidehoved og sidefod fra sektionen med skabelonlisten.
Når du er færdig med at tilpasse skabelonen, skal du aktivere den. Først når den er aktiveret, begynder dine kunder at modtage den tilpassede notifikation.