Hvis du skal anmode om en refusion til en kunde via Webshop, f.eks. for hardwareprodukter eller softwareabonnementer, skal du bruge denne formular:

Refusioner fra webshoppen.

Klik på "Webshop", og udfyld derefter følgende oplysninger:

• Customer Name
• Kvitteringsnummer
• Fakturanummer
• Beskriv sagen 

Når formularen er udfyldt, skal du gå tilbage til ticketen og sende denne makro:

Golf:: Suggested Reply::Software:: HW/SW Refund via Form

Fortsæt derefter med at løse ticketen.