Hvis du oplever trackingproblemer i TPS, kan vores supportmedarbejdere få brug for at indsamle Trackman Support Files (TMF'er), så sagen kan eskaleres og filerne analyseres. Filerne er slagsspecifikke datafiler, som genereres for hvert slag, og de indeholder oplysninger, der kan hjælpe os med at afgøre, hvor problemet ligger, og hvordan vi kan forbedre eller løse det. 

For at indsamle dem skal du åbne TPS og oprette forbindelse til din enhed. Slå derefter “Save Trackman Data Files” til i “Advanced Settings”, som vist på billedet.

Gem ændringerne, og gå til “Shot Analysis”. Her skal du slå 8-10 slag. Når du er færdig, skal du klikke på ikonet “4 Boxes” og vælge “Table View”, som vist her:

Tabellen viser alle de udførte slag. Kontrollér, at det korrekte antal er valgt, og klik derefter på “Export” (ikonet på billedet nedenfor).

Når du bliver bedt om det, skal du vælge Trackman Support File. Det opretter datafilen og gemmer den på det valgte sted. Når filen er gemt, ser den sådan ud:

Så er du klar. Nu kan du sende filen til os, så vi kan analysere den.