Hvis du ser meddelelsen "The Trackman was disconnected because operator status was lost", betyder det, at systemet ikke længere genkender din session som den aktive enhedsstyring. Det er et almindeligt problem, når flere brugere eller programmer er involveret, eller når en session udløber.
Sådan forklarer vi fejlen
I Trackman-systemer er operatøren den aktive bruger eller det program, der i øjeblikket styrer enheden. Der kan kun være forbundet én operatør ad gangen.
Denne meddelelse vises, når:
- En anden bruger eller et andet program overtager som operatør.
- Den aktuelle session er inaktiv for længe og mister kontrollen.
- En netværksafbrydelse får systemet til at afbryde forbindelsen.
- Browseren eller appen opdateres eller lukkes uventet.
Sådan løser du fejlen
-
Opdater sessionen:
- Åbn TPS igen, og opret forbindelse på ny.
-
Tjek, om der er andre aktive sessioner:
- Sørg for, at ingen andre faner, brugere eller programmer bruger enheden.
-
Genstart enheden:
- Genstart Trackman-enheden, og opret forbindelse på ny.
-
Stabiliser netværket:
- Sørg for, at din internetforbindelse er stabil og uden afbrydelser.
Forebyggelse af fremtidige problemer
- Undgå at åbne TPS i flere faner eller på flere enheder.
- Lad ikke sessioner stå inaktive i længere tid.
- Brug om muligt en kablet forbindelse for bedre forbindelsesstabilitet.