Du kan komme ud for situationer, hvor du skal uploade et scorekort manuelt. Hvis du får en fejlmeddelelse under upload, kan det være nødvendigt, at Trackman Support genbehandler scorekortet, så det kan uploades til leaderboardet. Selvom vi bestræber os på, at hver runde forløber gnidningsfrit, kan nogle få typiske problemer føre til afvigelser.
Her er et hurtigt overblik over, hvorfor det kan ske, og hvad du kan gøre for at undgå det.
Typiske årsager til uoverensstemmelser
-
Uafsluttede runder
- Nogle gange bliver en runde ikke færdiggjort på grund af software-nedbrud, personlige afbrydelser eller andre uventede problemer. Når det sker, afspejler scorekortet måske ikke hele runden, hvilket kan føre til ufuldstændige eller unøjagtige data.
-
Cloud- eller backend-fejl
- Indimellem kan tekniske fejl i cloud- eller backend-systemerne medføre, at den forkerte version af et scorekort bliver uploadet. Det kan resultere i manglende scorer, forkerte spillerdata eller, at forældede oplysninger bliver vist.
Sådan forebygger du disse problemer
For at minimere risikoen for, at der bliver brug for en genbehandling, er her et par gode råd, du kan have i baghovedet:
-
Sørg for en stabil forbindelse
- En stærk og stabil internetforbindelse hjælper med at forhindre synkroniseringsproblemer og sikrer, at dine data uploades korrekt.
-
Gennemfør runden helt
- Prøv at afslutte hver runde i én omgang. Hvis du er nødt til at holde pause, skal du sørge for at gemme dit forløb og genoptage under "My Activities".
- Hvis du vil have en vejledning i, hvordan du genoptager en uafsluttet runde, kan du se Introducing Unfinished Rounds
-
Opdater appen regelmæssigt
- Når du holder din app opdateret, sikrer du, at du har de nyeste fejlrettelser og forbedringer af ydeevnen.
-
Dobbelttjek, før du indsender
- Før du færdiggør et scorekort, bør du bruge et øjeblik på at gennemgå alle indtastninger. Det hjælper med at fange eventuelle fejl i god tid.
-
Rapportér problemer med det samme
- Hvis noget ikke ser rigtigt ud, skal du give os besked med det samme. Jo før vi ved det, jo hurtigere kan vi hjælpe.
Hvis du ikke kan uploade scorekortet, skal du kontakte Trackman Support med følgende oplysninger:
- Spillerens navn og e-mailadresse
- Golfcentrets navn og turneringens navn
- Hvilken runde af turneringen spilleren har gennemført
- Billede af scorekortet