I "Booking & Payments" opretter hvert betalt medlemskab et køb. Købets status afgør direkte, om kunden kan få adgang til de fordele, der er knyttet til medlemskabet. Denne artikel forklarer, hvordan disse statusser fungerer, og hvilke handlinger administratorer kan foretage for at administrere dem.

Sådan fungerer købsstatusser

• Betalt:
  • Medlemskabet er aktivt, og kunden har adgang til alle tilknyttede fordele.
• Ikke betalt:
  • Kunden kan ikke få adgang til nogen fordele, før Payment er gennemført, eller købet annulleres.
• Annulleret:
  • Købet annulleres af en administrator. Når købet er annulleret, blokerer systemet ikke længere adgangen til fordele.
• Pending:
  • Hvis et medlemskab tilføjes manuelt til en kunde, sættes status til "Pending". For at gøre det aktivt skal kunden klikke på linket, som er sendt via e-mail, og acceptere medlemskabet.

Handlinger for administratorer

• Annuller et køb
  • Hvis en kunde ikke kommer til at gennemføre Payment, kan du annullere købet, så det ikke blokerer adgangen.
• Refunder et køb
  • Hvis en kunde anmoder om en refundering, kan du behandle den via adminpanelet. Det kan påvirke adgangen til fordele, afhængigt af hvordan refunderingen håndteres.

Et "Unpaid"-køb blokerer adgangen til alle fordele – også selv om medlemskabet ser ud til at være aktivt i kundeprofilen.