Hvis en supportmedarbejder fortæller dig, at vedkommende kan se din skærm, men ikke kan klikke eller styre noget, er TeamViewers “Access Control” begrænset. Følg disse trin for at give Trackman Support “Full Access”.
Trin for kunden
- Åbn TeamViewer på din computer.
- Klik på ⚙️-ikonet (tandhjul) øverst til højre for at åbne “Options”.
- Vælg “Advanced” i menuen til venstre.
- Klik i feltet for at vise avancerede indstillinger.
- Rul ned til Advanced settings for connections to this computer.
- Find indstillingen “Access Control”, og skift den til “Full Access” i rullemenuen.
- Klik på “OK” for at gemme dine ændringer.
- Luk TeamViewer “Options”.
- Afslut den aktuelle session, og opret forbindelse igen, så ændringerne træder i kraft.