Hvis pc'ens Nvidia-grafik giver problemer, er DDU (Display Driver Uninstaller) standardmetoden i branchen til at fjerne grafikdriverne helt, før du installerer nye. Nedenfor finder du hele processen trin for trin.

Processen for Display Driver Uninstaller

1. Download DDU-værktøjet
   • Gå til den officielle downloadside: Display Driver Uninstaller
   • Rul ned, indtil du ser de grønne "Download Mirror"-knapper.
     • Vælg en mirror ud fra din placering (tættere på = hurtigere).
   • Downloaden starter automatisk efter få sekunder.
2. Udpak DDU-filerne
   • Åbn mappen Downloads, klip filen DDU.zip ud, opret derefter mappen C:\temp, og indsæt DDU.zip dér. Det gør vi for at undgå problemer, som OneDrive kan give DDU-værktøjet.
   • Dobbeltklik på DDU.zip, højreklik på DDU.exe, og vælg "Copy". Gå tilbage til C:\temp, og indsæt .exe-filen dér.
   • Dobbeltklik på DDU.exe. Der vises en besked. Klik bare på "Extract".
   • Slet nu den oprindelige .zip- og .exe-fil her i C:\temp. Du behøver ikke gemme dem. Det eneste, der er tilbage, er mappen DDU, men kør den ikke endnu.
3. Forbered Windows: Start i "Safe Mode" 
   • Tænd først alle skærme i båsen. Promptene for Safe Mode vises kun på én skærm, og vi ved ikke hvilken.
     • Kunden skal udføre den næste del på sit eget tastatur, ikke supportmedarbejderen på sit.
     • Bed kunden om at holde Shift nede, derefter klikke på Windows-knappen og så klikke på "Restart".
     • Det genstarter Windows på en måde, så der vises valgmuligheder på skærmen. Bed kunden vælge "Troubleshoot" → "Advanced options" → "Startup Settings" → derefter er der en knap med teksten "Restart" midt på skærmen. Klik på den.
     • Efter cirka 10 sekunder vises en liste med valgmulighederne 1-9. Bed kunden vælge 5 "Safe mode w\networking". 
4. Åbn "System Configuration"
   •  Hvis de opretter forbindelse til internettet via ethernet, kan du bruge TeamViewer til at oprette forbindelse til deres pc, mens den er i Safe Mode, og selv udføre resten af DDU-processen. Hvis de bruger trådløst internet, har de ikke nogen forbindelse, og du er nødt til at guide dem gennem DDU manuelt.
   • Gå til mappen C:\temp, åbn mappen DDU, og kør Display Driver Uninstaller.exe. Det har et sort ikon.
   • Når du kører programmet første gang, vises der en besked. Klik bare på "OK".
   • Nu får du vist afkrydsningsfelterne under "Options". Gå dem igennem med kunden sektion for sektion, så de ser præcis sådan ud (se nedenfor), og klik derefter på "Close" til sidst. 
     
     
      
5. Udfør driveroprydning 
   • Nu får du vist selve DDU-værktøjet, som udfører oprydningen.
     
     
      
   • Der er kun to trin tilbage. På højre side skal du ændre "Select device type", så der står GPU. 
   • Klik nu til sidst på indstillingen "Clean and restart" øverst til venstre. Det tager cirka 20 sekunder at fjerne grafikdriverne og genstarter derefter pc'en automatisk.
6. Geninstaller den nyeste grafikdriver 
   • Når de er tilbage i normal Windows-tilstand, skal du oprette forbindelse til dem igen, slette mappen C:\temp og gå til nvidia.com for at downloade og installere de nyeste drivere.
   • Når de nye grafikdrivere er installeret, skal du gå til "Nvidia Control Panel" → "3D settings" → "Vertical sync", slå det til og klikke på "Apply".