Hvis du ikke kan sende kommandoer (f.eks. låse/låse op for båse eller vise beskeder) via Control Room, skal du gennemgå følgende fejlfindingstrin for at løse problemet. 

Bemærk: Båsen skal være Online og vise status som green eller blue i Control Room. Hvis en bås vises som offline, behandler den ikke kommandoer. 

1. Tjek netværkets status og stabilitet
   • Portal er afhængig af en stabil netværksforbindelse for at kunne kommunikere med hver bås. Hvis netværket er langsomt, ustabilt eller afbrudt, når kommandoerne ikke frem til båsene.
   • Tjek din internetforbindelse.
   • Skift til en kablet forbindelse, hvis du bruger Wi‑Fi.
   • Sørg for, at ingen firewall, proxy eller VPN blokerer netværkstrafikken. 
2. Tjek TPS-status på bås-pc'er
   • Trackman Performance Software (TPS) skal køre og reagere på hver bås-pc. Hvis TPS er lukket, frosset eller er gået ned, reagerer båsen ikke.
   • Gå til bås-pc'en, og kontrollér, at TPS kører og reagerer.
   • Genstart TPS, hvis det ser ud til at være frosset eller ikke reagerer. 
3. Sørg for, at golfcenteret er valgt
   • Hvis golfcenteret ikke er valgt i TPS, sender det ikke signaler til Portal. Det får båsen til at fremstå som offline i Control Room, og den reagerer derfor ikke på kommandoer.
   • Åbn TPS, og klik på menuikonet (tre linjer) i nederste højre hjørne. 
     
     
      
   • Under "Facility" skal du kontrollere, at dit golfcenter er valgt
     
     
      
4. Tjek Trackman-forbindelsen
   • Klik på Trackman-ikonet nederst på skærmen i TPS.
     
     
      
   • Kontrollér enhedens forbindelsesstatus:
     • Connected: Du ser kalibreringsskærmen. 
     • Disconnected: Du ser en meddelelse om at oprette forbindelse til enheden.