Du kan konfigurere en aflysningspolitik for dine Bay Options, så du kan styre, hvordan og hvornår kunder får refunderet beløbet, når de aflyser en booking.

Der er to måder at gøre det på:

• En generel aflysningspolitik, der gælder for alle Bay Options
• En specifik aflysningspolitik, der konfigureres separat for hver Bay Option

Nedenfor finder du en oversigt over, hvordan hver metode fungerer, og hvad hver indstilling betyder.

General Settings

"General settings" findes under "Booking & Payments" -> "Settings" -> "Ranges / Sims". Denne politik gælder for alle Bay Options, medmindre en bestemt Bay Option har sine egne aflysningsregler.
 

• Begræns kunders aflysninger 
  • Når den er aktiveret, kan kunderne ikke selv aflyse deres bookinger. I stedet skal de kontakte dig (ejeren af golfcentret) direkte for at anmode om en aflysning. Du kan angive, hvor mange dage begrænsningen skal gælde.
  • Eksempel: Hvis den er sat til 2 dage, skal kunder, der vil aflyse inden for de sidste to dage før deres booking, kontakte dig, da aflysningsknappen ikke længere er tilgængelig for dem.
• Begræns kunders selvbetjente tilbagebetalinger
  • Når den er aktiveret, kan du definere en periode, hvor kunder ikke får tilbagebetalt beløbet, hvis de selv aflyser bookingen.
  • Eksempel: Hvis den er sat til 2 dage, får kunder, der aflyser deres booking inden for de sidste to dage før det planlagte tidspunkt, ikke tilbagebetalt beløbet.

Bemærk: Alle tilbagebetalinger udbetales til kundens YGB Balance. Herfra kan du behandle tilbagebetalingen og returnere beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Hvis du foretrækker at tilbagebetale beløbet direkte til kundens kreditkort, skal det gøres manuelt uden for systemet.

Indstillinger for den enkelte Bay Option

Du kan konfigurere individuelle aflysningspolitikker for hver Bay Option: 

Når du klikker på en valgt Bay Option, kan du i det første afsnit "General" (nederst på siden) se sektionen Customer cancellations & Refunds.
 

Det er især nyttigt, når:

• Forskellige Bay Options kræver forskellige aflysningsregler
• Bay Options, der er knyttet til medlemskaber, bør tilbyde særlige fordele
• Offentlige Bay Options kan have behov for strammere regler
• Visse båstyper (f.eks. coaching) kræver strammere regler for tilbagebetaling

Disse indstillinger fungerer præcis som den generelle aflysningspolitik, men gælder kun for den valgte Bay Option.

Hvis der er angivet en aflysningspolitik, får kunderne besked under bookingprocessen. Politikken er også synlig for dem, hvis de vælger at aflyse (se billedet nedenfor som reference).

Ingen "Cancellation & Refunds"-indstillinger aktiveret

Hvis indstillingerne for aflysning og tilbagebetaling er deaktiveret – både i de generelle indstillinger og for hver Bay Option – gælder følgende:

• Ingen begrænsninger
• Kunder kan aflyse når som helst
• Tilbagebetalinger udbetales automatisk til kundens YGB Balance