Hvis du oplever problemer under Payment Configuration i Trackman Booking & Payments, gennemgår denne vejledning de mest almindelige årsager og viser, hvordan du hurtigt løser dem. 

Sådan får du adgang til Payment Configuration

Booking & Payments → "Settings" (tandhjulsikon) → "Payments" → "Create Organization" / "Modify Account" (nederst på siden)

Deaktivér pop op-blokering

Pop op-blokering kan forhindre vinduet "Adyen Secure Payment Verification" i at blive vist.
Et almindeligt symptom er, at "der ikke sker noget, når du vælger "Modify Account"".

Sådan deaktiverer du pop op-blokering i Google Chrome:

• Åbn Google Chrome.
• Klik på de tre prikker (⋮) øverst til højre.
• Vælg "Settings".
• Vælg "Privacy & Security".
• Gå til "Site Settings" → "Pop-ups and redirects".
• Indstil den til "Sites can send pop-ups and use redirects", eller tilføj din Portal-URL til listen "Allowed".

Tip: Når du har justeret indstillingerne, skal du opdatere siden og prøve igen.

Kontrollér brugeradgangen i Trackman Portal

Forkerte brugertilladelser forhindrer brugerne i at nå de nødvendige trin i konfigurationsprocessen.

Kontrollér, at:

• Brugeren har fået tildelt den korrekte rolle.
• Adgangen er knyttet til det korrekte golfcenter eller den korrekte virksomhed.
• En administrator skal opdatere eller tildele roller igen, hvis adgangen ser forkert ud.

Hav alle bank- og virksomhedsoplysninger klar

Saml alle nødvendige oplysninger, før du går i gang, så du undgår forsinkelser eller en ufuldstændig opsætning:

• Bankkontonummer og registreringsnummer
• Virksomhedens juridiske navn
• Skatteoplysninger
• Virksomhedens adresse
• Eventuelle påkrævede bekræftelsesdokumenter

Prøv en anden browser, og brug en laptop

Browserproblemer kan afbryde konfigurationsprocessen.

Anbefalede trin:

• Test en anden browser, f.eks. Chrome, Edge eller Firefox.
• Brug en laptop eller stationær computer i stedet for en mobilenhed.
• Ryd browserens cache, hvis problemerne fortsætter.

Har du brug for mere hjælp?

Hvis problemet fortsætter, efter at du har fulgt trinnene ovenfor, skal du samle følgende oplysninger:

• Skærmbilleder af fejlen
• Oplysninger om browser og enhed
• Trin, du udførte før problemet opstod
• Kontakt Trackman Support for yderligere hjælp.