Hvis du oplever problemer med, at rapporter ikke bliver sendt, eller at kunder ikke modtager rapporter fra deres sessioner, skal du sikre dig, at du har et gyldigt softwareabonnement, og at du har en stabil internetforbindelse.
Når du har bekræftet dette, skal du følge vejledningen nedenfor.
Fejlfinding af rapportdeling i Trackman Performance Studio (PC)
- Kontrollér internetforbindelsen
- Sørg for, at din enhed er forbundet til en stabil internetforbindelse.
- Bekræft spillerkontoen
- Bekræft, at du sender rapporter til en spiller, der har en Trackman-konto.
- Kontrollér indstillinger i Trackman Performance Studio
- Gå til "Settings" > "Advanced" > "Share"
- Bekræft, at både "Trackman Cloud" og "Online" vises som grønne.
- Kontrollér rapportstatus
- Sørg for, at alle rapporter er fuldført, og at ingen er markeret som afventende
- Upload sessionen
- Brug enten "Auto Upload" eller "Upload" til manuelt at tvinge upload af sessionen.
- Administrér delingskøen
- Hvis delingskøen er fuld, skal du vælge "Clear History" for at frigøre plads.
- Stadig ingen rapporter?
- Hvis kunden stadig ikke har modtaget rapporter, skal du indsende en supportticket her.
Husk, at du kun kan sende et begrænset antal rapporter uden et softwareabonnement. Du kan sende et ubegrænset antal, hvis softwareabonnementet er opdateret.