Hvis du får en fejlmeddelelse i TPS om, at en softwarekomponent ikke kunne konfigureres korrekt (fejlkode 1), skal du konfigurere firewallindstillingerne igen som beskrevet i trinnene nedenfor.

Indtil du har gjort det, kan du ikke fortsætte med at bruge enheden. 

For at konfigurere firewallindstillingerne igen skal du først oprette en undtagelse i Windows Defender for TPS og derefter slå Smart App Control fra. Se vejledningen nedenfor.

Trin 1: Opret en Windows Defender-undtagelse

1. Start med at åbne "Virus & threat protection" fra Windows-søgefeltet
   
   
    
2. I vinduet, der åbner, skal du rulle ned og finde "Virus & threat protection" og derefter klikke på "Manage Settings"
   
   
3. Rul ned på den nye side, og find "Exclusions". Klik derefter på "Add or Remove exclusions".
4. Klik på "Add an exclusion" og derefter "File".
   
   
    
5. Gå til C:\Program Files\TrackMan Performance Studio, og vælg "TrackMan Performance Studio"
   
   
    
6. Gå til C:\Program Files\TrackMan Performance Studio\Modules, og vælg "TrackMan.Gui.Shell"
   
   

Trin 2: Slå Smart App Control fra

Smart App Control (SAC) er en sikkerhedsfunktion i Windows 11, som er udviklet til at hjælpe med at beskytte din computer ved at blokere apps, der kan udgøre en sikkerhedsrisiko. I nogle tilfælde kan den også forhindre, at pålidelige apps – som TPS – kan køre.

Hvis du vælger at slå Smart App Control fra, vil dit system fortsat være beskyttet af indbyggede sikkerhedsfunktioner i Windows, herunder Microsoft Defender og andre standardbeskyttelser.

1. Åbn "Smart App Control" fra Start-menuen
2. Vælg "Off"
   
   

Du bliver muligvis bedt om at bekræfte med administratorrettigheder.

Fejlmeddelelsen skulle nu være løst. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte Trackman Support ved at indsende en supportticket her.