So überprüfen Sie Ihre Supportfälle

1. Öffnen Sie einen Webbrowser
   • Öffnen Sie zunächst Ihren bevorzugten Webbrowser.
2. Rufen Sie Trackman Support auf
   • Gehen Sie zu Trackman Support.
3. Rufen Sie „Meine Fälle“ auf
   • Klicken Sie oben rechts auf der Support-Seite auf "Meine Fälle".
4. Melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Konto
   • Sie müssen sich mit der E-Mail-Adresse anmelden, die Sie für den Kontakt mit Trackman Support verwendet haben.
   • Wenn Sie kein Konto haben, können Sie eines mit derselben E-Mail-Adresse erstellen.
5. Sehen Sie sich Ihre Supportfälle an
   • Nach der Anmeldung sehen Sie zwei Registerkarten:
     • Meine Anfragen: Diese Registerkarte zeigt alle Supportfälle, die Sie persönlich eingereicht haben.
     • Anfragen, bei denen ich in Cc bin: Diese Registerkarte zeigt Fälle, bei denen Sie in Kopie gesetzt wurden.
   • Für jeden Fall können Sie Details wie Betreff, ID, Erstellungszeitpunkt, letzte Aktivität und Status einsehen.
6. Wählen Sie einen Fall für weitere Details aus
   • Klicken Sie auf einen Fall, um die gesamte Gesprächshistorie anzusehen.
   • Sie können alle Nachrichten sehen, die mit dem Trackman Support ausgetauscht wurden.
7. Senden Sie eine Nachricht
   • Wenn Sie Informationen hinzufügen oder eine Frage stellen müssen, verwenden Sie das Textfeld am unteren Rand der Fallseite, um eine Nachricht direkt an das Support-Team zu senden.