Abschlagplatz-Komponenten

Indoor-Kunden können jetzt im Portal im Control Room die physischen Komponenten ihres Abschlagplatzes nachverfolgen. Sie können Schwellwerte für Schläge festlegen, Benachrichtigungen erhalten, bevor Teile das Ende ihrer Lebensdauer erreichen, und Ersatzteile nachbestellen (nur in den USA), ohne E-Mails von Grund auf neu verfassen zu müssen.

Wichtige Funktionen

• Settings & Management: Settings wird zu „Settings & Management“, mit Asset Management für die Nachverfolgung der Hardware pro Abschlagplatz.
• Standard-Assets: Es gibt fünf Standard-Assets — Impact Screen (Vorder- und Rückseite), Bumper, Trim Kit und Kunstrasenmatte — sowie eine Option für benutzerdefinierte Assets.
• Benachrichtigungen: Sobald ein Schwellwert erreicht wurde, erscheint im Control Room eine Benachrichtigung.​
• Zurücksetzen & Nachbestellen: Kunden können die Nachverfolgung nach einem Austausch zurücksetzen (Anlagen in den USA können eine vorausgefüllte Anfrage senden).
• Versionsverlauf: Wenn ein Kunde die Assets zurücksetzt, speichern wir einen Eintrag zu den ersetzten Assets.

Wenn Assets noch eingerichtet werden müssen, erscheint im Action Panel des Control Room ein Hinweis:

Von hier aus können Benutzer benutzerdefinierte Assets hinzufügen, indem sie auf die Schaltfläche „Create Asset“ klicken. So können Benutzer Assets an jedem Abschlagplatz überwachen und den Status der Assets anhand einer Schwellwertanzeige prüfen.

Benutzer können für jedes Asset die Schwellwerte für Schläge, das Installationsdatum und weitere Details konfigurieren. Das System verfolgt dann automatisch, wie viel Prozent bis zum Erreichen des Schwellwerts noch verbleiben.

Benutzer können Assets für Standardausstattung wie Kunstrasenmatten und Impact Screens sowie für nicht standardmäßige benutzerdefinierte Ausstattung erstellen.

Sobald der Schwellwert erreicht ist, erscheint im Control Room eine blaue Benachrichtigung mit der Empfehlung, einen Austausch zu planen. 

Austausch und Zurücksetzen von Assets

Nur für die USA: Anlagen in den USA haben die Möglichkeit, direkt über die Benachrichtigung einen Austausch anzufordern.

Wenn der Benutzer darauf tippt, hat er die Möglichkeit, die Nachricht im E-Mail-Programm zu öffnen oder den E-Mail-Text zu kopieren. Wenn das E-Mail-Programm ausgewählt wird, wird eine vorausgefüllte E-Mail an SIMreplacements@trackman.com erstellt, die Angaben zu Anlage, Abschlagplatz, Asset, Modell, Marke und Größe enthält.

 

Sobald die Hardware ersetzt wurde, kann der Benutzer das Installationsdatum auf das heutige Datum setzen. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Reset Asset After Replacement“, und die Nachverfolgung wird erneut zurückgesetzt.