Wenn Sie in TPS Tracking-Probleme feststellen, müssen unsere Support-Mitarbeiter möglicherweise Trackman Support Files (TMFs) sammeln, um diese weiterzuleiten und analysieren zu lassen. Diese Dateien enthalten schlagspezifische Daten, die bei jedem Schlag erzeugt werden. Sie können helfen festzustellen, wo das Problem liegt und uns dabei unterstützen zu verstehen, wie wir das Problem beheben können. 

Um sie zu sammeln, öffnen Sie TPS und verbinden Sie sich mit Ihrer Einheit. Aktivieren Sie dann in den erweiterten Einstellungen „Save Trackman Data Files“, wie im Bild gezeigt.

Speichern Sie die Änderungen und gehen Sie zur Schlaganalyse. Dort müssen Sie 8 bis 10 Schläge machen. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf das Symbol mit den vier Kästchen und wählen Sie „Table View“, wie hier gezeigt:

In der Tabelle werden alle Schläge angezeigt. Stellen Sie sicher, dass die richtige Anzahl ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf „Export“ (das Symbol im untenstehenden Bild).

Wählen Sie anschließend, wenn Sie dazu aufgefordert werden, „Trackman Support File“ aus. Dadurch wird die Datendatei erstellt und am ausgewählten Speicherort gespeichert. Nach dem Speichern sieht die Datei so aus:

Alles erledigt! Jetzt können Sie uns diese Datei zur Analyse senden!