Wenn Sie in TPS Tracking-Probleme feststellen, müssen unsere Support-Mitarbeiter möglicherweise Trackman Support Files (TMFs) sammeln, um diese weiterzuleiten und analysieren zu lassen. Diese Dateien enthalten schlagspezifische Daten, die bei jedem Schlag erzeugt werden. Sie können helfen festzustellen, wo das Problem liegt und uns dabei unterstützen zu verstehen, wie wir das Problem beheben können. 

Sammeln von TMFs mit einem iPad

1. Öffnen Sie einen Webbrowser
   • Starten Sie Safari oder einen anderen Webbrowser auf Ihrem iPad.
2. Aufnahmeoberfläche aufrufen
   • Geben Sie in der Adressleiste folgende IP-Adresse ein: 172.30.20.1
   • Drücken Sie die Eingabetaste, um die Seite zu laden.
3. Einloggen
   • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Login".
   • Es ist kein Passwort erforderlich
4. Zum Aufnahme-Tool navigieren
   • Tippen Sie auf "Tools"
   • Wählen Sie dann "Record" aus
5. Aufnahme vorbereiten
   • Bereiten Sie sich auf einen Schlag mit Eisen 6 vor.
   • Positionieren Sie sich und stellen Sie sicher, dass die Umgebung für die Aufnahme bereit ist.
6. Aufnahme starten
   • Tippen Sie auf die Schaltfläche "Record".
   • Ein Countdown-Timer wird angezeigt.
   • Wenn der Bildschirm "GO" anzeigt, führen Sie den Schlag aus.
7. Aufnahme speichern
   • Nach Ihrem Schlag:
     • Tippen Sie im Browser auf die Schaltfläche "SAVE".
     • Dies speichert die Datei als record.tmd2.
8. Für 5 Schläge wiederholen
   • Wiederholen Sie die Schritte 5–7, bis Sie fünf Schläge aufgezeichnet haben.
9. Dateien herunterladen
   • Gehen Sie im Webinterface zum Abschnitt "LOGS".
   • Wählen Sie die Option "Download Logs".
   • Die Dateien werden typischerweise im "Downloads"-Ordner Ihres iPads gespeichert.

Die TMFs wurden nun gespeichert und Sie sind bereit, die Dateien an den Trackman Support zur weiteren Untersuchung zu senden.