Wenn Sie über den „Control Room“ keine Befehle senden können (z. B. Abschlagplätze sperren/entsperren oder Nachrichten anzeigen), gehen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch, um das Problem zu beheben.
Hinweis: Der Abschlagplatz muss online sein und im „Control Room“ den Status „Green“ oder „Blue“ anzeigen. Wenn ein Abschlagplatz als offline angezeigt wird, verarbeitet er keine Befehle.
- „Netzwerkqualität und Stabilität“ überprüfen
- Das Portal ist auf eine stabile Netzwerkverbindung angewiesen, um mit jedem Abschlagplatz zu kommunizieren. Wenn das Netzwerk langsam, instabil oder unterbrochen ist, erreichen Befehle die Abschlagplätze nicht.
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung.
- Wechseln Sie zu einer kabelgebundenen Verbindung, wenn Sie Wi‑Fi verwenden.
- Stellen Sie sicher, dass keine Firewall, kein Proxy und kein VPN den Netzwerkverkehr blockieren.
- TPS-Status auf Abschlagplatz-PCs überprüfen
- Trackman Performance Software (TPS) muss auf jedem Abschlagplatz-PC laufen und ansprechbar sein. Wenn TPS geschlossen, eingefroren oder abgestürzt ist, reagiert der Abschlagplatz nicht.
- Gehen Sie zum Abschlagplatz-PC und prüfen Sie, ob TPS läuft und ansprechbar ist.
- Starten Sie TPS neu, wenn es eingefroren zu sein scheint oder nicht reagiert.
- Stellen Sie sicher, dass die Anlage ausgewählt ist
- Wenn die Anlage in TPS nicht ausgewählt ist, sendet TPS keine Signale an das Portal. Dadurch wird der Abschlagplatz im „Control Room“ als offline angezeigt und reagiert nicht auf Befehle.
- Öffnen Sie TPS und klicken Sie unten rechts auf das Menüsymbol (drei Linien).
- Prüfen Sie unter „Facility“, ob Ihre Anlage ausgewählt ist.
- Verbindung zur Trackman Unit prüfen
- Klicken Sie in TPS unten auf dem Bildschirm auf das Trackman-Symbol
- Verbindungsstatus der Unit prüfen:
- Connected: Der Kalibrierungsbildschirm wird angezeigt.
- Disconnected: Es wird eine Aufforderung angezeigt, die Unit zu verbinden.
- Klicken Sie in TPS unten auf dem Bildschirm auf das Trackman-Symbol