In diesem Artikel wird der Unterschied zwischen den verfügbaren Package-Typen erläutert und erklärt, wie Membership Packages funktionieren.
Packages und Memberships sind eng miteinander verknüpft, was mitunter zu Verwirrung führen kann. Packages können eigenständig bestehen oder als Vorteile innerhalb einer Membership verwendet werden.
In diesem Artikel werden die wichtigsten Unterschiede und häufigen Anwendungsfälle erläutert, damit deutlich wird, wie beide zusammenwirken.
Packages in der Registerkarte „Customers“
Einige Users gehen davon aus, dass die in der Registerkarte „Customers“ erstellten Packages dasselbe sind wie Membership-Package-Typen. Packages werden jedoch nicht als eigener Eintrag in der „Navigation“ angezeigt.
Packages, die in der Registerkarte „Customers“ (Customer Management) erstellt werden, sind speziell vorgesehen für:
- das POS-System (Point of Sale)
- Shop Pages
- das direkte Hinzufügen zu einem Kundenkonto
Hinweis: Diese Package-Typen sind derzeit nur verfügbar, wenn das POS-System für Ihr Konto aktiviert ist, es sei denn, Sie fügen einem Kunden als Admin direkt ein Package hinzu.
Wenn einem Kunden ein Package zugewiesen ist, können Sie sehen, wie viele Stunden oder Sitzungen bereits genutzt wurden, indem Sie das Kundenprofil öffnen und zum Abschnitt „Packages“ wechseln.
Packages als Membership-Perks
Unter „Perks“ können Sie Standard Perks, Discount Perks und Package Perks erstellen.
Beim Erstellen eines Package Perk können Sie:
- bestimmte Bay Options hinzufügen
- den Preis für diese Optionen auf null setzen
- steuern, wie oft Mitglieder diese nutzen können
Package Perks sind Teil von Memberships und folgen dem Abrechnungszyklus der Membership:
- Vorteile werden automatisch basierend auf dem Abrechnungsdatum des Kunden erneuert
- restriktionsbasierte Konfigurationen sind nicht mehr nötig
- Memberships werden flexibler und lassen sich einfacher verwalten
Dadurch können Kunden enthaltene Sitzungen oder kostenlose Stunden auf Basis ihres individuellen Abrechnungszyklus erhalten statt innerhalb eines festen Kalenderzeitraums, wie es bei der Verwendung von Standard Perks zur Bereitstellung kostenloser Stunden häufig erforderlich ist.
Wenn eine Membership einen Package Perk enthält, können Sie sehen, wie viele Stunden oder Sitzungen bereits genutzt wurden, indem Sie das Kundenprofil öffnen und zum Abschnitt „Memberships“ wechseln.
Packages im Vergleich zu Memberships
Packages sind nutzungsbasierte Produkte, die Kunden eine festgelegte Anzahl an enthaltenen Sitzungen, Stunden oder Buchungen bieten. Sie können separat verkauft, direkt einem Kunden hinzugefügt oder über das POS-System und Shop Pages verkauft werden.
Memberships sind wiederkehrende Abonnements, die sich auf Basis eines Abrechnungszyklus automatisch erneuern. Memberships können Vorteile wie Discounts, Zugriffsregeln und Package Perks enthalten, die mit jedem Abrechnungszeitraum automatisch erneuert werden.
Wie Packages und Memberships zusammenwirken
Eine Membership kann einen Package Perk enthalten. Das bedeutet, dass der Kunde enthaltene Buchungen oder Sitzungen erhält, die sich mit jedem Abrechnungszyklus der Membership automatisch erneuern. Wenn die Membership erneuert wird, werden auch diese Kontingente automatisch erneuert.
Wenn ein Kunde sowohl eine Membership mit einem Package Perk als auch ein eigenständiges Package (das nicht mit der Membership verknüpft ist) hat, werden diese getrennt erfasst. Im Kundenprofil werden zwei separate Abschnitte angezeigt:
- Memberships — enthaltene Package Perks innerhalb von Memberships anzeigen
- Packages — eigenständige Packages anzeigen, die nicht mit einer Membership verknüpft sind