Wenn Probleme auftreten, bei denen Berichte nicht gesendet oder von Kunden nicht empfangen werden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie ein gültiges Software-Abonnement haben und über eine stabile Internetverbindung verfügen.
Sobald Sie dies bestätigt haben, befolgen Sie bitte die nachstehende Anleitung.
Fehlerbehebung bei der Berichtsfreigabe im Trackman Performance Studio (PC)
- Internetverbindung überprüfen
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit einer stabilen Internetverbindung verbunden ist.
- Spielerkonto bestätigen
- Bestätigen Sie, dass Sie Berichte an einen Spieler senden, der ein Trackman-Konto hat.
- Einstellungen im Trackman Performance Studio prüfen
- Navigieren Sie zu "Einstellungen" > "Erweitert" > "Freigabe"
- Bestätigen Sie, dass sowohl "Trackman Cloud" als auch "Online" als grün angezeigt werden.
- Berichtsstatus überprüfen
- Stellen Sie sicher, dass alle Berichte abgeschlossen sind und keine als ausstehend markiert sind.
- Sitzung hochladen
- Verwenden Sie entweder die Option "Automatischer Upload" oder "Upload", um den Sitzungsupload manuell zu erzwingen.
- Freigabe-Warteschlange verwalten
- Wenn die Freigabe-Warteschlange voll ist, wählen Sie "Verlauf löschen", um Speicherplatz freizugeben.
- Noch immer keine Berichte?
- Wenn der Kunde immer noch keine Berichte erhalten hat, reichen Sie bitte hier ein Support-Ticket ein.
Denken Sie daran, dass nur eine ausgewählte Anzahl von Berichten ohne Software-Abonnement gesendet werden kann. Eine unbegrenzte Anzahl kann gesendet werden, wenn das Software-Abonnement aktuell ist.