Wenn in TPS eine Fehlermeldung angezeigt wird, dass eine Softwarekomponente nicht korrekt konfiguriert werden konnte (Fehlercode 1), müssen Sie die Firewall-Einstellungen wie in den folgenden Schritten beschrieben neu konfigurieren.

Bis dahin können Sie das Gerät nicht weiter verwenden. 

Um die Firewall-Einstellungen neu zu konfigurieren, müssen Sie zunächst eine Windows Defender-Ausnahme für TPS erstellen und anschließend Smart App Control deaktivieren. Befolgen Sie dazu die folgenden Anweisungen.

Schritt 1: Eine Windows Defender-Ausnahme erstellen

1. Öffnen Sie zunächst „Virus & threat protection“ über die Windows-Suchleiste.
   
   
    
2. Scrollen Sie im angezeigten Fenster nach unten, suchen Sie "Virus & threat protection" und klicken Sie dann auf "Manage Settings"
   
   
3. Scrollen Sie auf der neuen Seite nach unten und suchen Sie "Exclusions". Klicken Sie dann auf "Add or Remove exclusions".
4. Klicken Sie auf "Add an exclusion", gefolgt von "File".
   
   
    
5. Gehen Sie zu C:\Program Files\TrackMan Performance Studio und wählen Sie "TrackMan Performance Studio" aus
   
   
    
6. Gehen Sie zu C:\Program Files\TrackMan Performance Studio\Modules und wählen Sie „TrackMan.Gui.Shell“ aus.
   
   

Schritt 2: Smart App Control deaktivieren

Smart App Control (SAC) ist eine Sicherheitsfunktion in Windows 11, die entwickelt wurde, um Ihren Computer zu schützen, indem sie Apps blockiert, die ein Sicherheitsrisiko darstellen könnten. In einigen Fällen kann sie auch verhindern, dass vertrauenswürdige Anwendungen – wie TPS – ausgeführt werden.

Wenn Sie sich dazu entscheiden, Smart App Control zu deaktivieren, bleibt Ihr System weiterhin durch integrierte Sicherheitsfunktionen von Windows, einschließlich Microsoft Defender und anderen Standard-Schutzmaßnahmen, geschützt.

1. Öffnen Sie „Smart App Control“ über das Startmenü
2. Wählen Sie „Off“.
   
   

Möglicherweise werden Sie aufgefordert, die Änderung mit Administratorrechten zu bestätigen.

Die Fehlermeldung sollte nun behoben sein. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Trackman Support, indem Sie hier ein Support-Ticket einreichen.