Wenn Sie ein Problem feststellen, bei dem Ihre Berichte nicht zugestellt wurden oder der Kunde sie nicht erhalten hat, haben Sie höchstwahrscheinlich auch eine E-Mail mit dem Betreff "Ihre E-Mail konnte nicht zugestellt werden" erhalten.
- Das Problem könnte sein, dass der betreffende Spieler kein Trackman-Konto erstellt hat.
- In diesem Fall kann der Spieler dies im Trackman Portal tun.
- Sollte der betreffende Spieler jedoch ein Trackman-Konto erstellt haben, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten.
So beheben Sie nicht zugestellte Berichte
- Gehen Sie in TPS zu "Einstellungen" > "Erweitert" > "Spieler"
- Suchen Sie nach dem Spieler, an den Sie versucht haben, einen Bericht zu senden.
- Wählen Sie diesen Spieler aus.
- Wählen Sie dann die Schaltfläche Bearbeiten, die jetzt oben auf der Seite anklickbar sein sollte.
- Dies öffnet ein neues Popup-Fenster.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse des Spielers korrekt eingegeben haben.
- Sobald Sie die E-Mail-Adresse korrigiert haben, klicken Sie bitte auf "Speichern". Dadurch wird sichergestellt, dass zukünftige Berichte korrekt zugestellt werden.
- Kehren Sie dann zur Schlaghistorie zurück und wählen Sie die Schläge aus, die Sie zur Erstellung des Berichts verwendet haben.
- Erstellen Sie den Bericht erneut und senden Sie ihn mit der aktualisierten E-Mail-Adresse an den Kunden.
- Der Bericht sollte nun an den Kunden gesendet werden.
Wenn Sie weiterhin Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, indem Sie ein Support-Ticket hier einreichen.