Si un jugador al que le ha enviado una invitación al torneo tiene dificultades para aceptarla, siga los pasos a continuación.
- Si se envió la invitación al jugador, pero no la recibió en su correo electrónico, lo primero que debe hacer es asegurarse de que el jugador revise sus carpetas de correo no deseado o spam. Si la invitación no está en sus carpetas de spam o correo no deseado, proceda al siguiente paso.
- Vaya a trackmanindoor.com e inicie sesión en la cuenta de su instalación.
- Haga clic en la pestaña “Tournaments” en la parte superior izquierda.
- Seleccione el torneo en cuestión.
- Una vez aquí, haga clic en la pestaña “Players”.
- Desplácese hacia abajo y busque el correo electrónico del jugador en la columna “Pending”.
- Busque el correo electrónico del jugador, haga clic en los tres puntos a la derecha de su correo y seleccione “Re-send invitation”.
- Si el cliente aún no ha recibido la invitación, diríjalo a trackmanindoor.com.
- Pídales que inicien sesión en su cuenta.
- En la primera página que aparece, deberían ver la opción “RSVP”.
- Seleccione “Join Tournament”.
- En los próximos 5 minutos, deberían aparecer en la página “Accepted”.
- Si el problema persiste, envíe un ticket de soporte aquí.