Recursos de puestos
Los clientes de interior ahora pueden hacer un seguimiento de los componentes físicos de los puestos en el "Control Room" del Portal. Pueden establecer umbrales de golpes, recibir alertas antes de que las piezas lleguen al final de su vida útil y volver a pedir repuestos (solo en EE. UU.) sin tener que redactar correos electrónicos desde cero.
Funciones principales
- Settings & Management: "Settings" pasa a ser "Settings & Management", con Asset Management para el seguimiento del hardware de cada puesto.
- Recursos predeterminados: Hay cinco recursos predeterminados —pantalla de impacto (frontal y trasera), bumper, trim kit y esterilla de césped—, además de una opción de recurso personalizado.
- Alertas: Una vez alcanzado un umbral, aparece una alerta en el Control Room.
- Restablecimiento y nuevo pedido: Los clientes pueden restablecer el seguimiento después de un reemplazo (las instalaciones de EE. UU. pueden enviar una solicitud precompletada).
- Historial de versiones: Si un cliente restablece los recursos, almacenamos un registro de los recursos retirados.
Si los recursos aún requieren configuración, aparecerá un aviso promocional en el panel de acciones del "Control Room":
Desde aquí, los usuarios pueden añadir recursos personalizados haciendo clic en el botón "Create Asset". Esto les permite supervisar los recursos de cada puesto y revisar su estado mediante un indicador de umbral.
Los usuarios pueden configurar los umbrales de golpes, la fecha de instalación y los detalles de cada recurso, y el sistema hará un seguimiento automático del porcentaje restante hasta que se alcance el umbral.
Los usuarios pueden crear recursos para equipos estándar, como la esterilla de césped y las pantallas de impacto, así como para equipos personalizados no estándar.
Una vez alcanzado el umbral, aparecerá una alerta azul en el Control Room con una recomendación para planificar un reemplazo.
Reemplazo y restablecimiento de activos
Solo en EE. UU.: Las instalaciones de EE. UU. tienen la opción de solicitar un reemplazo directamente desde la alerta.
Al tocar esta opción, el usuario tendrá la opción de abrir el mensaje en su proveedor de correo electrónico o de copiar el texto del correo. Si se elige el proveedor de correo electrónico, se creará un correo precompletado dirigido a SIMreplacements@trackman.com con la instalación, el puesto, el recurso, el modelo, la marca y el tamaño.
Una vez sustituido el hardware, el usuario puede establecer la fecha de instalación en la fecha de hoy. A continuación, haga clic en el botón "Reset Asset After Replacement" y el umbral se restablecerá.