Puede reembolsar a un cliente desde su compra en la pestaña «Search». En este artículo se explica paso a paso cómo procesar un reembolso.
Para emitir un reembolso, su cuenta de personal debe tener permiso para realizar reembolsos. En algunos establecimientos, también puede ser necesario procesarlos con el mismo método de pago que el Payment original.
Cómo procesar un reembolso
- Busque y abra la compra del cliente en la pestaña "Search".
- Abra el Charger de esa compra. Si la compra tiene un importe pagado de más, también puede tocar Refund.
- Vaya a "Transactions" y toque "Issue Refund". Esta opción no está disponible para pagos que ya se hayan reembolsado por completo.
- Luego aparecerán dos opciones: puede elegir Refund by amount o Refund by items.
Refund By Amount
Úselo cuando quiera reembolsar un importe específico.
Permanezca en «Amount» o cambie a esa opción. Introduzca el importe que quiera reembolsar con el teclado numérico. No puede reembolsar más que el importe reembolsable restante de ese Payment. Luego toque «Next».
Seleccione a dónde debe enviarse el reembolso. Las opciones disponibles pueden incluir "Card", "Cash" o "Balance", según el método de pago original y sus permisos. Por último, toque "Refund".
Refund By Items
Úselo cuando quiera reembolsar artículos específicos del Payment original. Esta opción está disponible cuando el Payment original correspondía a artículos específicos y todavía no ha emitido un reembolso parcial por importe.
Seleccione los artículos que quiera reembolsar. Si es necesario, seleccione 'Yes, void selected items'. Los artículos anulados se eliminan de la compra, no solo se reembolsan. Esta acción no se puede deshacer y se le pedirá que la confirme. Luego toque "Next".
Seleccione el método de reembolso y luego toque "Refund".
Un reembolso a tarjeta puede mostrar Refund pending hasta que el proveedor de Payment lo confirme. La compra se considera liquidada mientras el reembolso está pendiente, por lo que no necesita esperar a que se complete antes de continuar.