Los estados de los puestos son una parte esencial de la gestión de las operaciones de su instalación, ya que proporcionan visibilidad en tiempo real sobre la disponibilidad y el uso de sus puestos. Ayudan a garantizar operaciones fluidas, una planificación eficiente y una mejor experiencia del cliente al indicar claramente el estado actual de cada puesto.
Es posible que haya notado un botón en la esquina inferior izquierda de su panel de administración etiquetado como Bay Statuses. Al hacer clic en este, se abrirá una pequeña ventana con explicaciones de los distintos estados de los puestos. Vamos a revisarlos uno por uno con más detalle:
Restringido
Este estado aparece cuando un puesto está restringido para reservar. Puede restringir un puesto de varias formas, como estableciendo una "regla de día de la semana" o una "regla de fecha" para puestos individuales o para Bay Groups. También puede restringir completamente un puesto, de modo que no esté disponible para reservar en absoluto.
Bloqueado
Use este estado cuando desee impedir temporalmente que se reserve parte de la disponibilidad del puesto. Por ejemplo, si está esperando la confirmación de un cliente, puede bloquear el puesto. Una vez resuelto, puede quitar el bloqueo para que el puesto vuelva a estar disponible.
Para bloquear un puesto:
- Haga clic en el botón "Enter Block Mode" junto al botón "Bay Statuses" en la esquina inferior izquierda.
- Seleccione varios puestos para bloquearlos simultáneamente.
- Confirme el bloqueo en el lado derecho.
Los puestos bloqueados aparecerán atenuados.
Seleccionado
Cuando hace clic en un puesto, queda seleccionado y permanecerá así hasta que elija otra franja horaria o realice una reserva.
Seleccionado por el Administrador
Una vez que selecciona un puesto y le añade una opción, el estado cambia a Seleccionado por el Administrador. Se mantendrá así hasta que la reserva se complete en el checkout. Si necesita cancelar, simplemente haga clic en el puesto para eliminar la selección.
Reservado
Cuando se realiza una reserva, el estado del puesto cambia a Reservado. Este estado muestra el nombre del cliente, el número de reserva y las Player Options.
Atendido
Cuando un cliente se registra y comienza su sesión, el estado del puesto cambia a Atendido y se resalta en púrpura.
Observado
Si un cliente añade una reserva a su carrito pero no completa el checkout, el puesto se mostrará como Observado.
- Si continúa con la reserva, el estado se actualizará a Reservado.
- Si abandona el proceso o expira el temporizador de 5 minutos del carrito, el estado desaparecerá.
Anónimo
Si reserva un puesto sin asociarlo a un cliente específico, se marcará como Anónimo. Este estado se muestra ligeramente diferente de un estado Reservado normal, pero seguirá apareciendo en rojo.
Disponible
Un estado verde indica que el puesto está abierto y disponible para reservar.
Advertencia/No pagado
Si se procesa una reserva sin pago en el panel de administración, el puesto mostrará este estado. Un signo de dólar parpadeante indicará que la reserva requiere su atención.
Si se familiariza con estos estados, podrá comprender mejor lo que ocurre en su instalación de un vistazo, directamente desde la Bay Tab del panel de administración.