Si la imagen del objetivo no se carga o se queda congelada, puede deberse a la cámara interna de la unidad.

Para determinar qué puede estar causando que la imagen de objetivo no se cargue o se congele, le pedimos que siga las instrucciones a continuación.

Pasos para solucionar el problema de la imagen de objetivo que no se carga

1. Conéctese a la interfaz web de Trackman
   • Siga las instrucciones en Cómo conectarse a la interfaz web de Trackman 🎦
2. Acceda a la página "Sensors"
   • Una vez que tenga acceso a la interfaz web, vaya a "Sensors" desde el menú del lado izquierdo.
3. Compruebe la imagen de la cámara
   • Desplácese hasta la parte inferior de la página de Sensores.
   • Haga clic en las tres líneas (icono de menú) en la parte inferior izquierda de la pantalla.
   • Debería aparecer una imagen, lo que indica que la cámara funciona correctamente.
4. Evalúe la imagen de la cámara
   • Si la imagen no se carga, aparece borrosa o presenta decoloración, puede indicar un problema con la cámara.
   • Si la imagen de la cámara interna no se carga, aparece borrosa o presenta decoloración, envíe aquí un ticket de soporte.
   • Como parte del mantenimiento general, asegúrese de que el firmware de la unidad esté actualizado: Cómo realizar una actualización manual del firmware 🎦.