Booking & Payments se integra con Openpath para generar automáticamente códigos de acceso para cada reserva. Estos códigos permiten a los clientes acceder de forma segura a instalaciones sin personal. Ocasionalmente, es posible que una reserva no muestre estos códigos en la vista de administrador, incluso cuando todo esté configurado correctamente.

Este artículo explica cómo actualizar manualmente la reserva para recuperar los códigos de Openpath faltantes.

Pasos para reintentar las integraciones de reservas

1. Vaya a la pestaña Puesto
   • Desde el menú principal, haga clic en la pestaña "Puesto" para ver todas las reservas.
     
2. Busque la reserva
   • Ubique la reserva a la que le faltan los códigos de la puerta o de bloqueo de pantalla.
     
3. Abra la reserva
   • Haga clic en la reserva para abrir sus detalles completos.
4. Desplácese hasta el final
   • Desplácese hacia la parte inferior de la página de información de la reserva.
5. Haga clic en “Retry Booking Integrations”
   • Haga clic en el botón “Retry Booking Integrations”. Esto actualizará las integraciones de Openpath y Trackman. Asegúrese de que puede ver el código de Openpath.
     
     

Si la integración tiene éxito, el código de la puerta debería aparecer ahora en los detalles de la reserva. Si esto no ha resuelto el problema, siga los pasos a continuación. 

Reactivar la integración de Openpath

1. Acceda a la integración de Openpath
   • Desde el menú principal, haga clic en “Configuración” y localice “Manage Integrations”
2. Abra la integración de Openpath
   • Haga clic en el lápiz de edición ubicado en la integración de Openpath y acceda al panel de edición
3. Desactivar y reactivar la integración
   • Desactive la integración cambiando el estado. 
   • Haga clic en "Guardar cambios"
   • Ahora active la integración cambiando nuevamente el estado. 
   • Haga clic en "Guardar cambios"

Si los códigos aún no aparecen, comuníquese con Soporte técnico Trackman enviando un ticket de soporte aquí.