Si ve el mensaje “Trackman se desconectó porque se perdió el estado de operador”, significa que el sistema ya no reconoce su sesión como el controlador activo del dispositivo. Este es un problema común cuando hay varios usuarios o programas involucrados, o cuando una sesión caduca por inactividad.
Explicación del error
En los sistemas Trackman, el operador es el usuario o programa activo que actualmente controla el dispositivo. Solo un operador puede estar conectado al mismo tiempo.
Este mensaje aparece cuando:
- Otro usuario o programa asume el rol de operador.
- La sesión actual permanece inactiva durante demasiado tiempo y pierde el control.
- Una interrupción de red provoca que el sistema pierda la conexión.
- El navegador o la aplicación se actualiza o se cierra de forma inesperada.
Solución del error
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Actualice la sesión:
- Vuelva a abrir TPS y vuelva a conectarse.
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Compruebe si hay otras sesiones activas:
- Asegúrese de que no haya otras pestañas, usuarios o programas utilizando el dispositivo.
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Reinicie el dispositivo:
- Reinicie la unidad Trackman y vuelva a conectarse.
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Estabilice la red:
- Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable y sin interrupciones.
Prevención de problemas futuros
- Evite abrir TPS en varias pestañas o dispositivos.
- No deje las sesiones inactivas durante largos períodos.
- Si es posible, use una conexión por cable para mejorar la estabilidad de la conexión.