Si experimenta problemas de rastreo en TPS, nuestros agentes de soporte técnico podrían necesitar recopilar los Archivos de Soporte técnico de Trackman (TMFs) para escalarlos y analizarlos. Estos archivos son datos específicos de cada golpe y se generan con cada golpe, e incluyen información que podría determinar dónde está el problema y ayudarnos a comprender cómo mejorarlo o resolverlo. 

Recopilación de TMFs usando un iPad

1. Abra un navegador web
   • Inicie Safari o cualquier navegador web en su iPad.
2. Acceda a la interfaz de grabación
   • En la barra de direcciones, escriba la siguiente dirección IP: 172.30.20.1
   • Presione "Enter" para cargar la página.
3. Iniciar sesión
   • Pulse el botón "Login".
   • No se requiere contraseña
4. Navegue hasta la herramienta de grabación
   • Pulse "Tools"
   • Luego, seleccione "Record"
5. Prepárese para grabar
   • Prepárese para ejecutar un golpe con un hierro 6.
   • Colóquese y asegúrese de que el entorno esté listo para grabar.
6. Inicie la grabación
   • Pulse el botón "Record".
   • Aparecerá un temporizador de cuenta regresiva.
   • Cuando la pantalla muestre "GO", ejecute su golpe.
7. Guarde la grabación
   • Después de su golpe:
     • Pulse el botón "SAVE" en el navegador.
     • Esto guarda el archivo como record.tmd2.
8. Repita durante 5 golpes
   • Repita los pasos 5 a 7 hasta que haya grabado cinco golpes.
9. Descargue los archivos
   • Vaya a la sección "LOGS" en la interfaz web.
   • Elija la opción "Download Logs".
   • Los archivos normalmente se guardarán en la carpeta "Downloads" de su iPad.

Los TMFs ahora se han guardado y usted está listo para enviar los archivos a Soporte técnico Trackman para una investigación más a fondo.