Es posible que te encuentres con situaciones en las que necesites cargar manualmente una tarjeta de puntuación. Si al cargarla aparece algún mensaje de error, puede que sea necesario que Soporte técnico Trackman reprocese tu tarjeta para garantizar que se pueda cargar en la clasificación. Aunque procuramos que cada ronda sea sin contratiempos, algunos problemas comunes pueden provocar discrepancias.

Aquí tienes un breve resumen de por qué podría suceder esto y qué puedes hacer para ayudar a evitarlo.

Motivos comunes de las discrepancias

• Rondas inacabadas
  • A veces, una ronda puede no completarse debido a fallos del software, interrupciones personales u otros problemas inesperados. Cuando esto ocurre, la tarjeta de puntuación podría no reflejar la ronda completa, lo que lleva a datos incompletos o inexactos.
• Errores de la nube o del backend
  • Ocasionalmente, fallos técnicos en la nube o en los sistemas de backend pueden hacer que se cargue una versión incorrecta de la tarjeta de puntuación. Esto puede dar lugar a puntuaciones que faltan, datos del jugador incorrectos o a que se muestre información desactualizada.

Cómo prevenir estos problemas

Para minimizar la necesidad de reprocesar, a continuación se indican algunas prácticas recomendadas:

1. Asegura una conexión estable
   • Una conexión a internet sólida y estable ayuda a prevenir problemas de sincronización y asegura que tus datos se carguen correctamente.
2. Completa la ronda por completo
   • Intenta finalizar cada ronda de una vez. Si debes pausar, asegúrate de guardar tu progreso y retomar en "Mis Actividades".
   • Para encontrar una guía sobre cómo reanudar una ronda inacabada, consulta Introducción a Rondas inacabadas
3. Actualiza la aplicación regularmente
   • Mantener tu aplicación actualizada asegura que tengas las últimas correcciones de errores y mejoras de rendimiento.
4. Revisa todo antes de enviar
   • Antes de finalizar una tarjeta de puntuación, tómate un momento para revisar todos los datos. Esto ayuda a detectar errores a tiempo.
5. Informa de los problemas de inmediato
   • Si algo no parece correcto, háznoslo saber de inmediato. Cuanto antes estemos al tanto, más rápido podremos ayudar.

Si no puedes cargar la tarjeta de puntuación, ponte en contacto con Soporte técnico Trackman y facilita la siguiente información: 

• Nombre del jugador y dirección de correo electrónico
• Nombre de la instalación y nombre del torneo
• Qué ronda del torneo ha completado el jugador
• Fotografía de la tarjeta de puntuación