Si la cámara de su dispositivo iOS no funciona como se esperaba con el sistema Trackman iO, el problema puede estar relacionado con la configuración de su red. Aunque la aplicación y el hardware están diseñados para trabajar juntos sin problemas, configuraciones de red incorrectas pueden impedir que la cámara se conecte o funcione correctamente.
Instrucciones sobre cómo solucionar el problema
Primero, debe verificar la configuración de su red.
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Verificar la configuración avanzada de uso compartido de red
- Si está utilizando una PC con Windows como parte de su configuración, asegúrese de que los ajustes de uso compartido estén configurados correctamente:
- Vaya a "Configuración" > "Red e Internet" > "Configuración de red avanzada" > "Configuración avanzada de uso compartido"
- En "Privada, Pública y Todas las redes", asegúrese de que todas las casillas pertinentes estén activadas (como el descubrimiento de red y el uso compartido de archivos e impresoras)
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Habilitar el acceso a la red local para la aplicación Trackman
- En su dispositivo iOS, asegúrese de que la aplicación Trackman tenga permiso para acceder a su red local:
- Abra la aplicación de Configuración en su iPhone o iPad
- Desplácese hacia abajo y localice la aplicación Trackman Camera
- Asegúrese de que la opción Red local esté activada
- Esta configuración permite que la aplicación se comunique con otros dispositivos en su red, lo cual es esencial para la funcionalidad de la cámara.
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Asegúrese de tener la configuración correcta
- En segundo lugar, por favor confirme que ha configurado correctamente las cámaras iOS siguiendo estas guías:
Si ha completado la configuración correctamente y aún tiene problemas con las cámaras iOS, póngase en contacto con Soporte técnico Trackman enviando un ticket de soporte aquí.