En la plataforma Booking & Payments, cada membresía pagada genera una compra. El estado de esa compra determina directamente si un cliente puede acceder a los beneficios asociados a su membresía. Este artículo explica cómo funcionan estos estados y qué acciones pueden tomar los administradores para gestionarlos.

Estados de Compra Explicados

• Pagado:
  • La membresía está activa y todos los beneficios asociados están disponibles para el cliente.
• No pagado:
  • El cliente no puede acceder a ningún beneficio hasta que el pago se complete o la compra se anule.
• Anulado:
  • La compra es cancelada por un administrador. Una vez anulada, el sistema ya no bloquea el acceso a los beneficios.
• Pendiente:
  • Si se añade manualmente una membresía a un cliente, el estado se establecerá como pendiente. Para activarla, el cliente debe hacer clic en el enlace enviado por correo electrónico y aceptar la membresía.

Acciones del Administrador

• Anular una Compra
  • Si un cliente no va a completar el pago, puedes anular la compra para evitar que bloquee el acceso.
• Reembolsar una Compra
  • Si un cliente solicita un reembolso, puedes procesarlo a través del panel de administración. Esto puede afectar el acceso a los beneficios dependiendo de cómo se maneje el reembolso.

Una compra no pagada bloqueará el acceso a todos los beneficios, incluso si la membresía parece activa en el perfil del cliente.