Comience por verificar si puede ver las opciones 'Pen and Touch' y 'Tablet PC Settings' en 'Settings'; así sabrá que la PC está leyendo la conexión de la pantalla táctil. Si solo ve 'Devices and Printers', 'AutoPlay', 'Sound' y 'Power Options', entonces lo más probable es que el monitor de pantalla táctil no esté conectado correctamente.
Solucionar pantalla táctil que no responde
-
Verificar conexiones físicas
- Asegúrese de que el cable USB de la pantalla táctil esté conectado de forma segura a la PC.
- Si está utilizando un adaptador o concentrador, intente conectar el cable directamente a la PC.
- Desenchufe y vuelva a enchufar el cable USB, luego espere unos segundos.
-
Probar con un ratón
- Conecte un ratón normal a la PC.
- Si el ratón funciona pero la pantalla táctil no, es probable que el problema esté en el hardware de la pantalla táctil o en sus drivers.
-
Verifique Device Manager
- Presione "Windows + X" > elija "Device Manager".
- Expanda "Human Interface Devices".
- Busque un dispositivo con la etiqueta "HID-compliant touch screen".
- Si aparece en la lista, haga clic derecho y elija "Enable" (si está deshabilitado).
- Si falta, continúe al siguiente paso.
-
Recalibrar la pantalla táctil
- Presione "Windows + R", escriba "control" y presione Enter para abrir "Control Panel".
- Vaya a "Hardware and Sound" > "Tablet PC Settings".
- En la pestaña "Display", haga clic en "Calibrate".
- Siga las instrucciones en pantalla para recalibrar la pantalla táctil.
- Reiniciar y reconectar
Si aún no aparece la pantalla táctil después de estos pasos, intente actualizar Windows y reiniciar la PC.