Si los gráficos Nvidia del PC están dando problemas, DDU (Display Driver Uninstaller) es el método estándar del sector para eliminar por completo los drivers gráficos antes de reinstalar unos nuevos. A continuación se detalla el proceso completo paso a paso.

Proceso de Display Driver Uninstaller

1. Descargue la utilidad DDU
   • Vaya a la página oficial de descarga: Display Driver Uninstaller
   • Desplácese hacia abajo hasta que vea los botones verdes “Download Mirror”.
     • Elija cualquier espejo en función de su ubicación (más cercano = más rápido).
   • La descarga comenzará automáticamente en unos segundos.
2. Extraiga los archivos de DDU
   • Abra la carpeta Downloads, corte el archivo DDU.zip, cree la carpeta C:\temp y pegue allí el archivo DDU.zip. Hacemos esto para evitar los problemas que OneDrive puede causar con la utilidad DDU.
   • Haga doble clic en DDU.zip, haga clic con el botón derecho en DDU.exe y seleccione “Copy”. Vuelva a C:\temp y pegue allí el archivo .exe.
   • Haga doble clic en DDU.exe. Aparecerá un aviso; simplemente haga clic en “Extract”.
   • Ahora elimine el archivo .zip y el .exe originales de C:\temp; no es necesario conservarlos. Solo debe quedar la carpeta DDU, pero no la ejecute todavía.
3. Prepare Windows: Inicie en modo seguro 
   • Primero, encienda todas las pantallas del puesto. Los avisos de Safe Mode solo aparecerán en una pantalla, y no sabemos en cuál.
     • Los clientes deben realizar esta parte siguiente con su propio teclado, no el agente de soporte con el suyo.
     • Pídales que mantengan pulsada la tecla Shift, luego hagan clic en el botón de Windows y después en “Restart”.
     • Esto reiniciará Windows de forma que aparezcan opciones en la pantalla. Indique al cliente que seleccione “Troubleshoot” → “Advanced options” → “Startup Settings” y luego haga clic en el botón “Restart” que aparece en el centro de la pantalla.
     • Luego, en unos 10 segundos, aparecerá una lista con opciones del 1 al 9. Indíqueles que seleccionen la opción 5, “Safe mode w\networking”. 
4. Abra la Configuración del sistema
   •  Si se conectan a Internet por ethernet, puede conectarse a su PC con TeamViewer mientras está en Safe Mode y completar usted mismo el resto del proceso de DDU. Si se conectan a Internet de forma inalámbrica, no tendrán conexión y tendrá que guiarlos manualmente durante el proceso de DDU.
   • Ve a la carpeta C:\temp, entra en la carpeta DDU y ejecuta "Display Driver Uninstaller.exe".  Tiene un icono negro.
   • La primera vez que lo ejecute, aparecerá un mensaje; simplemente haga clic en “OK”.
   • Ahora aparecerán las casillas de verificación de “Options”. Guíe al cliente sección por sección para que queden exactamente como se muestra aquí (vea abajo) y, al final, haga clic en “Close”.
     
     
      
5. Realice la limpieza del driver 
   • Ahora se muestra la utilidad DDU propiamente dicha, que realizará la limpieza.
     
     
      
   • Solo quedan dos pasos. A la derecha, cambie “Select device type” para que muestre GPU. 
   • Por último, haz clic en la opción “Clean and restart” en la parte superior izquierda. El proceso tardará unos 20 segundos en limpiar los drivers gráficos y reiniciará el PC automáticamente.
6. Reinstale el driver de gráficos más reciente 
   • Cuando vuelvan al modo normal de Windows, vuelve a conectarte, elimina la carpeta C:\temp,  y ve a nvidia.com para descargar e instalar los drivers más recientes.
   • Cuando los nuevos drivers gráficos terminen de instalarse, vaya a “Nvidia Control Panel” → “3D settings” → “Vertical sync”, active esta opción y haga clic en “Apply”.