Si no puedes enviar comandos (como bloquear/desbloquear puestos o mostrar mensajes) a través de la Sala de Control, sigue estos pasos de solución de problemas para resolver la incidencia. 

Nota: El puesto debe estar Online y mostrar el estado green o blue en la Sala de Control. Si un puesto aparece como offline, no procesará comandos. 

1. Compruebe la Salud y Estabilidad de la Red
   • El Portal depende de una conexión de red estable para comunicarse con cada puesto. Si la red es lenta, inestable o se interrumpe, los comandos no llegarán a los puestos.
   • Revisa tu conexión a Internet.
   • Cambia a una conexión por cable si estás usando Wi‑Fi.
   • Asegúrate de que ningún firewall, proxy o VPN esté bloqueando el tráfico de red. 
2. Verifica el estado de TPS en los PC de los puestos
   • Trackman Performance Software (TPS) debe estar ejecutándose y respondiendo en cada PC del puesto. Si TPS está cerrado, congelado o se ha bloqueado, el puesto no responderá.
   • Ve al PC del puesto y confirma que TPS se esté ejecutando y respondiendo.
   • Reinicia TPS si parece estar congelado o no responde. 
3. Asegúrese de que la instalación esté seleccionada
   • Si la instalación no está seleccionada en TPS, no enviará señales al Portal. Esto hace que el puesto aparezca sin conexión en la Control Room y no responda a los comandos.
   • Abre TPS y haz clic en el icono de menú (tres líneas) en la esquina inferior derecha. 
     
     
      
   • En “Facility”, verifica que tu instalación esté seleccionada
     
     
      
4. Comprueba la conexión de la unidad Trackman
   • En TPS, haz clic en el icono de Trackman en la parte inferior de la pantalla
     
     
      
   • Verifica el estado de conexión de la unidad:
     • Connected: Verás la pantalla de calibración. 
     • Disconnected: Verás un aviso de conexión pidiéndote que conectes la unidad.