Si las alertas de Control Room no se muestran correctamente para un puesto específico, a menudo se debe a uno de los siguientes problemas: 

• Cambio de PC en el puesto (bay) 
  • Si el PC de un puesto se ha sustituido o cambiado recientemente, es posible que el sistema siga mostrando las especificaciones antiguas del puesto, lo que provoca alertas incorrectas.
• Problemas de integración entre Trackman Portal & el puesto 
  • En ocasiones, la conexión entre Trackman Portal y el puesto físico puede desincronizarse y provocar que la información de las alertas no coincida o esté desactualizada. 

Si tiene alertas que siguen apareciendo en Control Room aunque su PC cumpla las especificaciones requeridas, siga los pasos que se indican a continuación.

Cómo solucionar alertas que siguen apareciendo en Control Room

Tenga en cuenta que los siguientes pasos deben realizarse exactamente en el PC que presenta el problema.

1. Apagar TPS
2. Ir a la instalación en el Portal
   
   
    
   • Encontrar el puesto
   • Copiar el nombre del puesto
   • Eliminar puesto 
3. Ir al Explorador de archivos en el PC --> eliminar el archivo del ID del dispositivo.
   • El camino siempre es C:\ProgramData\TrackMan
4. Reiniciar TPS
   • TPS creará un nuevo ID de dispositivo único
5. TPS solicitará crear un nuevo puesto: Crear puesto
   • Nombre del nuevo puesto copiado anteriormente
6. Verá el nuevo puesto creado en el Control Room del Portal
7. Probar la conectividad
   
   
    
   • Envíe comandos al puesto desde Control Room para comprobar lo siguiente: 
     • El puesto responde correctamente
     • Se han eliminado todas las alertas anteriores 
   • Esto confirma que el puesto está correctamente sincronizado y funciona según lo esperado.