Esta guía ayuda a solucionar desconexiones espontáneas de la conexión Wi‑Fi con Trackman 4. Está dirigida a usuarios de PC, ya que no hemos experimentado muchos problemas de conectividad Wi‑Fi en dispositivos iOS con Trackman 4. Hay tres enfoques diferentes. Si el paso 1 no resuelve su problema, pase al paso 2 y así sucesivamente, hasta que se haya resuelto.

1. Cambie el canal Wi-Fi en su Trackman 4
2. Actualice los controladores de Wi‑Fi en su PC a través de Device Manager
3. Use un adaptador USB externo para su PC

1) Cambie el canal Wi-Fi en su Trackman 4

• Conéctese a su Trackman 4 vía Wi-Fi
• Abra un navegador web y escriba 172.30.20.1 en la barra de direcciones y presione enter
• Haga clic en Login en la pantalla de inicio de sesión (no se necesita contraseña)
• Abra el menú Setup y luego haga clic en Wireless
• Seleccione un canal diferente, ya sea 2.4 GHz o 5 GHz, dependiendo de la red Wi-Fi que haya elegido previamente
• Haga clic en Aplicar
• Conéctese nuevamente a su PC

2) Actualice sus controladores en su PC.

• Abra Device Manager en su PC
• Haga clic en Adaptadores de red
• Haga clic derecho en su Adaptador de red inalámbrica y elija Propiedades, luego seleccione la pestaña de Actualizar controlador
• 
• Compruebe que la versión del controlador coincide con la última versión recomendada por el fabricante de su PC
• Actualice el controlador si la versión del controlador no es la última versión recomendada por el fabricante de su PC

3) Use un adaptador Wi‑Fi USB

Hemos realizado pruebas exitosas con Linksys AC1200, Linksys AC580, TP-Link 802.11ac.

• Instale el adaptador USB y siga las instrucciones del fabricante para su instalación
• Abra el plan de energía en Windows
• Haga clic en "Change advanced power settings".
• Abra la configuración de USB y desactive la opción Suspensión selectiva de USB tanto con batería como cuando esté enchufado

1. Verifique que la unidad Trackman esté cargada, lo indica el número de luces verdes intermitentes en la parte inferior (4 parpadeos son 100%, 3 son 75%, 2 son 50%, 1 es 25% y parpadeo rojo es menos del 20%) 
2. Verifique que la unidad esté encendida bajando la pata trasera
3. Si está usando una PC, verifique que el descubrimiento de red y el uso compartido de archivos estén activados siguiendo los pasos a continuación
   • En la barra de búsqueda de la parte inferior izquierda de la PC, escriba "File Explorer" 
   • Luego, seleccione "Network", probablemente en la parte inferior izquierda de la pantalla
   • Si hay una barra en la parte superior, haga clic en ella y seleccione "Turn on network discovery and file sharing"
4. Si la unidad no aparece en la configuración de Wi‑Fi después de estos pasos, tendremos que realizar un reinicio completo con un clip
   • Abra la solapa de goma en la parte inferior del radar y verá un pequeño orificio encima del tornillo
   • Asegúrese de que el radar esté encendido
   • Tome un clip y manténgalo presionado durante 10 segundos dentro del pequeño orificio (puede presionar con un poco de fuerza para asegurarse de que el clip esté presionando el botón)
   • Las luces del radar se apagarán
   • Espere 30 segundos
   • Cierre la pata o soporte trasero
   • Espere 30 segundos
   • Vuelva a encender el radar abriendo la pata o soporte trasero
5. Cuando TM Wifi aparezca en la configuración de Wifi, conéctate a la red Fast. Si la red Fast no aparece o no se conecta, usa la red normal como alternativa.
6. Compruebe si el radar se conecta correctamente en otro dispositivo y si abre la interfaz web (iOS o PC). 
   • Si es así, restablezca la red en el equipo que presenta el problema: “Settings” > “Network & internet” > “Advanced network settings” > “Network reset” (tenga en cuenta que esto hará que se olviden todas las redes Wi‑Fi y los dispositivos Bluetooth actuales).
7. Si Trackman no aparece en su Wi‑Fi, es posible que deba enviarse a reparación. En ese caso, le pedimos que envíe un ticket de soporte aquí.