Si aparece en TPS un mensaje de error que indica que un componente de software no se pudo configurar correctamente (código de error 1), deberá volver a configurar los ajustes del firewall como se explica en los pasos siguientes.
Hasta que lo haga, no podrá seguir usando la unidad.
Para volver a configurar los ajustes del firewall, primero deberá crear una excepción en Windows Defender para TPS y después desactivar Smart App Control. Consulte las instrucciones a continuación.
Paso 1: Cree una excepción en Windows Defender
- Para empezar, abra "Virus & threat protection" desde la barra de búsqueda de Windows
- En la ventana que se abre, desplácese hacia abajo y busque "Virus & threat protection"; luego, haga clic en "Manage Settings"
- Desplácese hacia abajo en la nueva página, busque "Exclusions" y luego haga clic en "Add or Remove exclusions".
- Haga clic en "Add an exclusion" y luego en "File".
- Vaya a C:\Program Files\TrackMan Performance Studio y seleccione TrackMan Performance Studio
- Vaya a C:\Program Files\TrackMan Performance Studio\Modules y seleccione TrackMan.Gui.Shell
Paso 2: Desactive Smart App Control
Smart App Control (SAC) es una función de seguridad de Windows 11 diseñada para ayudar a proteger el equipo, ya que bloquea aplicaciones que pueden suponer riesgos de seguridad. En algunos casos, también puede impedir que se ejecuten aplicaciones de confianza, como TPS.
Si decide desactivar Smart App Control, su sistema seguirá protegido por las funciones de seguridad integradas de Windows, incluido Microsoft Defender, además de otras protecciones estándar.
- Abra "Smart App Control" desde el menú Inicio
- Elija "Off"
Es posible que se le pida que confirme la acción con permisos de administrador.
El mensaje de error debería haberse resuelto. Si el problema persiste, póngase en contacto con Soporte técnico Trackman enviando un ticket de soporte aquí.