Si el recuadro azul del área de golpeo está inclinado en exceso hacia arriba, hacia el techo o el cielo, lo más probable es que haya que devolver la unidad para su reparación.

Cuando el recuadro azul del área de golpeo parece estar flotando por encima del suelo, como se muestra en la imagen siguiente, el problema suele deberse a daños en el inclinómetro de la unidad. El inclinómetro se encarga de mantener la nivelación correcta de la unidad para garantizar su funcionamiento adecuado.

Para verificar aún más el problema, puedes realizar una prueba sencilla:

Coloca un objeto pequeño y plano debajo de la pata trasera de la unidad Trackman y observa si las patas se ajustan o compensan el cambio de altura. Si no hay movimiento ni ajuste, es probable que el inclinómetro no funcione correctamente.

En ese caso, será necesario devolver la unidad a Trackman para su reparación.

Si estás teniendo este problema, ponte en contacto con Soporte técnico Trackman enviando un ticket de soporte aquí.