Si un joueur à qui vous avez envoyé une invitation à un tournoi a des difficultés à accepter l'invitation, veuillez suivre les étapes ci-dessous.
- Si l'invitation a été envoyée au joueur mais qu'il ne l'a pas reçue par e-mail, la première chose à faire est de s'assurer que le joueur vérifie ses dossiers de courrier indésirable/spam. Si l'invitation ne s'y trouve pas, passez à l'étape suivante.
- Allez sur trackmanindoor.com et connectez-vous au compte de votre établissement.
- Cliquez sur l'onglet Tournaments en haut à gauche.
- Sélectionnez le tournoi en question.
- Une fois ici, cliquez sur l'onglet "Players".
- Faites défiler vers le bas et cherchez l'e-mail du joueur sous la colonne "Pending".
- Trouvez l'e-mail du joueur, cliquez sur les 3 points à droite de son e-mail, puis cliquez sur "Re-send invitation".
- Si le client n'a toujours pas reçu l'invitation, veuillez le diriger vers trackmanindoor.com.
- Demandez-lui de se connecter à son compte.
- Sur la première page qui s'affiche, le joueur devrait voir l'option RSVP.
- Sélectionnez "Join Tournament".
- Dans les 5 minutes suivantes, le joueur devrait apparaître sur la page Accepted.
- Si le problème persiste, veuillez soumettre un ticket d'assistance ici.