Comment rechercher une réservation

Commencez par cliquer sur l’icône de la loupe en haut à droite de la Sidebar.

Si vous connaissez l’ID de réservation, vous pouvez le taper dans le champ de recherche.

1. Dans la Sidebar à droite, vous pouvez filtrer votre recherche de réservation.
2. À l’aide du premier champ, vous pouvez filtrer par Bookings ou Purchases.
3. Le deuxième champ permet de filtrer les réservations par Customer.
4. En utilisant les deux champs suivants, vous pouvez filtrer la réservation par date.
5. Ensuite, vous pouvez filtrer les réservations par Type, par exemple par postes ou réservations de parcours.
6. En dessous, vous verrez la possibilité de filtrer les réservations par statut : attended, confirmed, Unassigned ou cancelled.
7. En dessous, vous pouvez filtrer les réservations par Payment Status, par exemple paid, unpaid, refunded et Voided.
8. Enfin, vous pouvez filtrer les "Blocked Slots".

Une fois les filtres appliqués, vous pouvez cliquer sur la réservation pour ouvrir le "Booking Editor".

Comment déplacer une réservation

Lorsque vous ouvrez une réservation depuis la vue Practice ou Parcours, le Booking Editor apparaîtra.
Bien que la mise en page varie légèrement entre les réservations de poste et de parcours, la fonctionnalité reste largement la même.

Le Booking Editor est un outil opérationnel clé. Voici un aperçu de ses principales sections et actions :

• Client :
  • Affiche le client assigné à la réservation.
  • Cela ne peut pas être modifié après qu'un achat a été effectué.
  • Vous verrez également tout solde actuel ou abonnements actifs associés à ce client.
• Achat associé :
  • Montre les détails de l'achat liés à la réservation.
  • Appuyez sur le côté gauche du widget pour ouvrir l'achat.
  • Appuyez sur le Payment Status pour ouvrir la transaction correspondante.
• Déplacement d'une réservation :
  • Les options disponibles dépendent du type de réservation (parcours ou poste).
  • Pour une réservation de poste, vous pouvez modifier : la date, l’heure de début et le poste.
  • Une fois vos modifications effectuées, un bouton "Save" apparaîtra pour confirmer et mettre à jour la réservation.
• Actions de réservation :
  • Cette section contient des actions opérationnelles courantes :
  • Check in – Marque la réservation comme "attended". Cela aide au reporting et à la visibilité générale. (Certaines intégrations gèrent cela automatiquement.)
  • Cancel booking – Remarque : cette action est irréversible.
    • La réservation sera retirée du calendrier mais reste payable.
    • Pour émettre un remboursement, vous devrez plutôt ajuster l'achat.
• Retry Booking Integrations : si votre réservation est connectée à des intégrations externes (par exemple des systèmes tiers) et qu’elles ne se sont pas exécutées correctement, sélectionnez Retry Booking Integrations pour les relancer.