Accéder à l’onglet Customers vous permet d’afficher la liste complète des clients ayant réservé dans votre établissement. C’est pourquoi nous recommandons toujours d’ajouter un client lors de la création d’une réservation. Cela vous aidera à constituer une base de données clients complète et utile.

Gestion des clients

Dans l’onglet Customers, vous verrez la liste de tous vos clients. Vous pouvez effectuer une recherche par nom, e-mail ou numéro de téléphone. Toute personne qui réserve une séance dans votre établissement, ou achète un article ou une adhésion, apparaîtra automatiquement dans cette liste.

Si nécessaire, vous pouvez ajouter ou retirer un client de votre établissement. Lorsque vous retirez un client, celui-ci est dissocié et n’apparaît plus dans les résultats de recherche. En revanche, cela ne supprime pas son compte de la plateforme : il pourra toujours consulter ses réservations précédentes et revenir dans votre établissement à tout moment.

Liste des clients

Dans « Customer List », vous pouvez voir le solde du client et s’il dispose d’une adhésion active.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas modifier l’adresse e-mail ni le numéro de téléphone, car ils sont liés au compte du client dans le portail. S’il y a une erreur dans l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone, vous devrez retirer le client, puis l’ajouter à nouveau avec les informations correctes.

Détails du client

Si vous cliquez sur un client dans la liste, vous pourrez afficher davantage de détails. Vous pourrez ensuite ajouter manuellement du solde ou attribuer une adhésion, si nécessaire.