Centre d'aide | Comment planifier une session d'assistance 🎦

ZendeskScheduleASession.Lightbox.png

Étapes pour planifier une session avec le Support Trackman

  1. Ouvrez un navigateur Web
    • Commencez par ouvrir votre navigateur Web préféré.
  2. Accédez au Support Trackman
  3. Faites défiler jusqu'à la section "Contactez-nous"
    • Une fois sur la page de support, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez la section "Contactez-nous".
    • Cliquez sur "Réserver un appel" pour commencer le processus de planification.
  4. Choisissez votre type de session
    • Vous aurez le choix entre différents types de sessions d'assistance. Sélectionnez celui qui correspond le mieux à l'assistance dont vous avez besoin.
  5. Sélectionnez la date et l'heure
    • Après avoir sélectionné votre type de session, choisissez une date et une heure qui vous conviennent parmi les options disponibles.
  6. Entrez vos informations
    • Remplissez les informations requises :
      • Nom : Entrez votre nom complet.
      • Numéro de téléphone : Fournissez un numéro de contact où l’on peut vous joindre.
      • E-mail : Entrez votre adresse e-mail pour la confirmation et le suivi.
      • Commentaires : Ajoutez tous les détails ou questions supplémentaires que vous avez concernant votre problème.
      • Numéro de ticket : Si vous avez déjà un ticket de support, entrez le numéro ici.
  7. Confirmez votre réservation
    • Une fois toutes les informations remplies, cliquez sur "Confirmer" pour finaliser votre réservation.
  8. Confirmation de la session
    • Après confirmation, votre session est réservée. Vous pouvez vous attendre à un appel de la part du Support Trackman à l'heure prévue.

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Recherche