Comment consulter vos dossiers

1. Ouvrez un navigateur Web
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2. Accédez au Support Trackman
   • Accédez au Support Trackman.
3. Accédez à "Mes dossiers"
   • Dans le coin supérieur droit de la page d'assistance, cliquez sur "Mes dossiers".
4. Connectez-vous ou créez un compte
   • Vous devrez vous connecter en utilisant l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour contacter le Support Trackman.
   • Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez en créer un en utilisant cette même adresse e-mail.
5. Consultez vos dossiers
   • Après vous être connecté, vous verrez deux onglets :
     • Mes demandes : Cet onglet affiche toutes les demandes d'assistance que vous avez soumises.
     • Demandes où je suis en copie : Cet onglet affiche les demandes pour lesquelles vous figurez en copie.
   • Pour chaque dossier, vous pouvez consulter des informations telles que l'objet, l'identifiant (ID), la date de création, la dernière activité et le statut.
6. Sélectionnez un dossier pour plus de détails
   • Cliquez sur un dossier pour voir l'historique complet de la conversation.
   • Vous pouvez voir tous les messages échangés avec le Support Trackman.
7. Envoyez un message
   • Si vous avez besoin d'ajouter des informations ou de poser une question, utilisez la zone de texte en bas de la page du dossier pour envoyer un message directement à l'équipe du Support Trackman.