Dans la section « Emails », vous pouvez modifier et personnaliser les notifications envoyées par email à vos clients. Vous les trouverez sous Réservations et Paiements > « Settings » > « Emails ».

Ces emails sont générés automatiquement en fonction des actions des clients. Par exemple, lorsqu’un client réserve une session, achète une adhésion ou un rechargement, ou lorsqu’une adhésion démarre, le client reçoit une notification.

Voici les emails automatisés que vos clients peuvent recevoir de Trackman Réservations & Paiements :

• Confirmation du code de compte / du lien de compte : Cet Email est envoyé lorsqu’un client crée un compte ou lorsque vous, en tant qu'établissement, ajoutez ses informations. Le client recevra soit un code, soit un lien pour activer son compte.
• Notification par Email – Événement : Ce modèle permet de configurer des notifications pour l’établissement. Par exemple, vous pouvez le configurer pour être averti par Email lorsqu’un client réserve une session.
• Confirmation de carte-cadeau : Cet Email est envoyé aux clients lorsque quelqu’un leur achète une carte-cadeau.
• Confirmation d’adhésion : Lorsqu’un client achète une adhésion qui est traitée par l’établissement (via l’Admin Panel), il reçoit cet Email pour confirmer et accepter l’adhésion.
• Bienvenue – adhésion : Si un client souscrit lui-même une adhésion, il recevra automatiquement un Email de bienvenue dans le cadre de l’activation de l’adhésion.
• Payment Link Confirmation : Si vous avez configuré un Payment Link pour qu’un client finalise son achat au comptoir, ce modèle est utilisé pour lui envoyer un Email contenant le Payment Link.
• Confirmation d’Achat : Comme son nom l’indique, cet Email est envoyé aux clients pour confirmer leur achat une fois la transaction terminée.

Thème des Emails

Lorsque vous allez dans « Settings » > « Emails », la première chose que vous remarquerez, ce sont les sections En‑tête et Pied de page. Comme leurs noms l’indiquent, l’en‑tête se trouve en haut de l’Email et le pied de page en bas. Ces sections apparaissent de manière cohérente dans tous vos modèles d’Emails et sont idéales pour ajouter des éléments de marque ou des informations importantes que vous souhaitez inclure dans chaque Email. En cliquant sur la petite icône en forme de crayon, vous pouvez modifier votre en‑tête et votre pied de page selon vos besoins.

Vous pouvez modifier la couleur d’arrière‑plan et remplacer la bannière d’image « Your Golf Booking ». Vous pouvez également ajouter différents éléments à votre en‑tête ou à votre pied de page :

• Image : Vous pouvez télécharger et ajouter des images, comme le logo de votre entreprise ou des bannières, pour donner à vos Emails un aspect plus personnalisé et conforme à votre identité de marque.
• Texte : Permet d’ajouter du texte personnalisé, qu’il s’agisse d’informations de contact ou de messages standard que vous souhaitez faire apparaître dans chaque Email.
• Bouton : Cela permet d'ajouter un bouton qui redirige les clients vers, par exemple, votre site Web.
• Séparateur : Un séparateur est simplement une ligne qui sépare des sections, donnant à vos Emails une apparence plus épurée et organisée. Il peut aussi servir d’élément décoratif discret.

Vous pouvez facilement ajouter plusieurs éléments en cliquant sur le signe plus au‑dessus ou au‑dessous des éléments existants. Cela vous permet d’organiser les éléments dans n’importe quel ordre, selon votre mise en page. Le pied de page fonctionne exactement de la même manière ; vous pouvez également y ajouter des images, du texte, des boutons et des séparateurs.

Liste de modèles

Dans cette section, vous pouvez créer et gérer vos modèles d’Email. Notez qu’il n’est pas nécessaire de créer vos propres modèles, car vos clients reçoivent par défaut des notifications email contenant les informations de base dont ils ont besoin. Toutefois, si vous souhaitez ajouter des informations supplémentaires, vous pouvez créer un nouveau modèle d’Email, choisir le type d’Email à personnaliser, puis l’activer.

Notez que vous ne pouvez pas ajouter de nouveaux types d’Email. Les types disponibles sont affichés dans l’image ci‑dessous.

Si vous cliquez sur le bouton « Create Template », le modèle apparaît dans la liste. Vous pouvez ensuite le modifier en cliquant sur les trois points.

Comme pour la modification de l’en‑tête et du pied de page, vous pouvez ajouter des sections (texte, images, boutons, etc.).

L’en‑tête et le pied de page que vous personnalisez dans la section « Email Theme » s’appliqueront automatiquement à tous les modèles d’Email. Notez que vous ne pouvez pas modifier l’en‑tête et le pied de page depuis la section « Template list ».

Après avoir terminé la personnalisation du modèle, vous devez l'activer. Ce n’est qu’une fois activé que vos clients commenceront à recevoir la notification personnalisée.