Si vous rencontrez des problèmes de suivi dans TPS, nos agents du Support Trackman pourraient avoir besoin de collecter des fichiers de Support Trackman (TMF) afin de les transmettre et de les faire analyser. Ces fichiers sont des fichiers de données générés à chaque coup et peuvent contenir des informations permettant d’identifier l’origine du problème et de nous aider à déterminer comment y remédier. 

Pour les collecter, ouvrez TPS et connectez-vous à votre unité Trackman. Ensuite, activez « Save Trackman Data Files » dans Paramètres avancés, comme illustré sur l’image.

Enregistrez les modifications et allez dans Analyse des coups. Là, effectuez 8 à 10 coups. Une fois terminé, cliquez sur l’icône à 4 carrés et choisissez « Table View », comme indiqué ici :

Le tableau affichera tous les coups effectués. Assurez-vous que le bon nombre de coups est sélectionné, puis cliquez sur « Export » (l’icône illustrée sur l’image ci-dessous).

Ensuite, lorsque vous y êtes invité, sélectionnez « Trackman Support File ». Cela générera le fichier de données et l’enregistrera à l’emplacement sélectionné. Une fois enregistré, le fichier ressemblera à ceci :

Tout est prêt ! Maintenant, vous pouvez nous envoyer ce fichier pour analyse !